問：主機被攻擊后管理員暫停主機服務，,主機被攻擊后管理員暫停主機服務
答：您好，
通過拆分檢查 發現您的網站被DDoS攻擊, 導致服務器故障, 請升級使用獨立ip的云主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：獨立IP是一樣價格嗎？
答：您好，
云主機價格您可以在http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 這里查看，您可以在管理中心升級導云主機，系統會將之前的虛擬主機折價補差價升級過去。
問：我需要同等價位的主機
答：您好，
抱歉，由于目前您的網站受攻擊，無法繼續使用虛擬主機得，只有升級到云主機；
虛擬主機本身是共享服務器環境，您的站點被攻擊之后，導致服務器故障，這樣其他用戶站點的正常訪問也會受影響，同樣如果其他某個用戶受攻擊，我們也會請其他用戶升級，這樣確保您和其他正常用戶網站正常運行。
問：可以退款嗎？我放到其他的服務器上
答：您好，
抱歉，由于是受攻擊原因停止，主機是無法辦理退款的，您可以補差價升級到彈性云主機使用。
問：網站資料還在嗎？
答：您好，
僅僅只站點停止，您可以通過ftp連接到主機下載文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：nginx服務安裝失敗，請問如何能成功安裝？
答：您好，請提供一下服務器的遠程登錄信息，我司協助查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：znhyjt.com 這個域名是提交續費國外接口轉國內接口，怎么幾天了一直沒有成功的，麻煩核實一下，謝謝！
答：您好，已處理，半小時后再看看
問：您好，之前做的備案為在主體備案號下新增網站，現在又需要多新增一個網站，提示郵箱/手機等不同，那么現在怎么處理備案是最快的？
答：您好，
1.需先修改原備案信息，負責人為同一個人時需保持一致；
2.請刪除新增網站后，先點擊修改主體或修改網站 更改手機號和郵箱一致，提交變更申請；
3.待變更審核通過后再添加新網站備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，該客戶為新增備案，但現在信息無法顯示齊全，并且我們為法人本人操作備案，為什么還需要提交授權書
答：您好，已為您去除授權書接口，可掃碼及時上傳完整資料后確定提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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