問：wenhua006 主機根目錄下 壓縮包文件為何下載到本地 變成0kb 麻煩查看下,主機根目錄下壓縮包文件為何下載到本地變成麻煩查看下
答：您好，
我們測試下載 是沒有問題的，您本地應該沒有下載成功，請您重新下載再測試一下。
同時建議您通過連接ftp軟件 進行下載，可以參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這個備案執照日期沒有過期 為什么提示過期呢。2.還有目前提示要更改身份證，但是手機掃碼卻讓上傳營業執照，且上傳完執照直接就完了 無法更改身份證
答：您好，查看目前上傳的單位證件并未過期，狀態已協助調整，請貴單位網站負責人掃碼：核驗二維碼 后再試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：??您好，請將已備案網站粵ICP備號-1恢復至成功狀態，謝謝！??
答：您好，本賬戶下備案信息已回復至上一次通過的狀態，請刷新核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該域名通管局反饋這個域名的所有者信息有誤，說實名的證件類型是身份證。提交工單說這是老版實名，讓變更實名申請。所有者變更為中國共產黨安順 ：
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已為您提交資料至注冊局審核，請您耐心等待下，過戶成功將微信通知您。查看域名即將過期，請您盡快操作續費。非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實名的入口在哪里？
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶收到你們通知稱網站備案號填寫不一致，是哪里不對呢
問：您好，
答：您好，檢測已通過， 已從此次通知清單移除，請保存當前訪問狀態即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶域名puxinpt.top在三五互聯平臺上面備案，用了虛擬空間，客戶現在域名指向自己的服務器上，備案怎么處理，客戶域名解析的ip地址是127.0.0.1
答：您好，
用戶那邊是什么原因更換服務器呢，如網站已經沒有使用我司主機/服務器業務，則需要到新的服務器提供方做備案轉入，將備案轉移到新的網站服務商避免備案被取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為之前是在國外，現在轉到國內了，他自己有一個服務器，在三五互聯上備案的操作能直接轉移過去嗎
答：您好，
備案轉入問題這個用戶需要自己聯系現在新的網站服務商咨詢了解，也可以讓用戶繼續使用我司業務則不用做該操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在提示網站打不開了，如果客戶把域名解析到平臺上的虛擬主機，能否正常打開
答：您好，
puxinguoji 該主機里目前沒有網站數據，將域名解析并綁定回我司主機業務后，用戶需要重新上傳網站程序才能正常訪問，如操作完成后有問題可以重新提交工單反饋這邊協助檢查，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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