問：dgnpkj.com 這個買了企業(yè)郵箱，當(dāng)時設(shè)置的密保問題忘記了，請問怎么找回,這個買了企業(yè)郵箱當(dāng)時設(shè)置的密保問題忘記了
答：您好，幫您清除了密保，請稍后重新登錄再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站zizhu.zhubaixin.com安裝后上傳數(shù)據(jù)庫。可是上傳數(shù)據(jù)庫后，又要重新安裝。如此反復(fù)
答：您好，請?zhí)峁毸姘宓卿浶畔⑽覀儥z查下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經(jīng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫
問：麻煩您幫我替換成utf8，謝謝
答：您好，已修改導(dǎo)入，不過您網(wǎng)站頁面鏈接域名是zhubaixin.com，需要您檢查調(diào)整域名設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已上傳域名證書、域名服務(wù)商域名實名的截圖，為什么還提醒證件類型不一致
若需保留備案號，請在2022年7月3日下午17:00前，修正域名注冊實名認(rèn)證信息并在備案管理 ：
答：您好，請將域名實名認(rèn)證信息截圖提交至工單，以便為您核實具體原因以及如何修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
問：您好，我公司名稱變更了，重新提交了備案，能否加急處理！
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復(fù)審核備案時間為20個工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進(jìn)行催促或加快審核；
2，近期廣東備案審核到大約6.22日左右的數(shù)據(jù)，您的資料6.27日提交至管局審核，預(yù)計最快下周三左右會有審核結(jié)果（具體請以管局審核結(jié)果為準(zhǔn)），請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)。
管局審核結(jié)果也會短信郵件通知備案主體負(fù)責(zé)人，我司備案平臺也會相應(yīng)更新狀態(tài)，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們公司只是名稱變更，還需要那么長時間嗎！能否加急處理一下！
答：您好，是的，變更備案管局審核時間官方回復(fù)均為20個工作日（節(jié)假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進(jìn)行催促或加快審核，請耐心等待管局最終審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們域名續(xù)費時顯示沒有實名認(rèn)證，所有.cc的域名都是這個情況，但是我們所有域名都實名認(rèn)證了的，麻煩您查看一下，謝謝
答：您好，經(jīng)查看，賬戶下有兩個：中國香港網(wǎng).cc 中國臺灣網(wǎng).cc 是因域名命名審核沒有通過，hold狀態(tài)，如果您著急解析使用，可以協(xié)助您轉(zhuǎn)移至海外通道后解除hold。
轉(zhuǎn)移至香港接口會對域名續(xù)費一年，扣費是：68元，但兩個域名查看到期時間已是10年上限，如果著急此時轉(zhuǎn)移，有可能一年時間加不滿或者一年時間都無法添加上的情況。
如果確定扣費轉(zhuǎn)移至香港通道，請回復(fù)工單“確認(rèn)辦理”，我們將協(xié)助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對呀，不只是你說的那幾個，我發(fā)現(xiàn).cc似乎都有這個情況，而且我其他賬號也有這個情況 等等 幫我看下什么情況
答：您好，當(dāng)前賬號下目前查詢僅以下兩個域名，若是其他賬號下域名需要協(xié)助您核實，請您使用對應(yīng)賬號提交工單，以便協(xié)助您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這些都被hold了
答：您好，中國法制信息.cc 該域名經(jīng)查看，在您另外的賬戶下，也是同樣的命名審核失敗的原因hold狀態(tài)。請見截圖：，您可以點擊“初審?fù)ㄟ^，實名成功”進(jìn)入可查看到命名失敗的提示。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
