問：dgnpkj.com 這個買了企業郵箱，當時設置的密保問題忘記了，請問怎么找回,這個買了企業郵箱當時設置的密保問題忘記了
答：您好，幫您清除了密保，請稍后重新登錄再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站zizhu.zhubaixin.com安裝后上傳數據庫。可是上傳數據庫后，又要重新安裝。如此反復
答：您好，請提供寶塔面板登錄信息我們檢查下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經導入數據庫
問：麻煩您幫我替換成utf8，謝謝
答：您好，已修改導入，不過您網站頁面鏈接域名是zhubaixin.com，需要您檢查調整域名設置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已上傳域名證書、域名服務商域名實名的截圖，為什么還提醒證件類型不一致
若需保留備案號，請在2022年7月3日下午17:00前，修正域名注冊實名認證信息并在備案管理 ：
答：您好，請將域名實名認證信息截圖提交至工單，以便為您核實具體原因以及如何修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
問：您好，我公司名稱變更了，重新提交了備案，能否加急處理！
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回復審核備案時間為20個工作日（節假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進行催促或加快審核；
2，近期廣東備案審核到大約6.22日左右的數據，您的資料6.27日提交至管局審核，預計最快下周三左右會有審核結果（具體請以管局審核結果為準），請耐心等待審核并請注意查看備案平臺狀態。
管局審核結果也會短信郵件通知備案主體負責人，我司備案平臺也會相應更新狀態，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們公司只是名稱變更，還需要那么長時間嗎！能否加急處理一下！
答：您好，是的，變更備案管局審核時間官方回復均為20個工作日（節假日周末除外），管局審核期間接入商也無法進行催促或加快審核，請耐心等待管局最終審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我們域名續費時顯示沒有實名認證，所有.cc的域名都是這個情況，但是我們所有域名都實名認證了的，麻煩您查看一下，謝謝
答：您好，經查看，賬戶下有兩個：中國香港網.cc 中國臺灣網.cc 是因域名命名審核沒有通過，hold狀態，如果您著急解析使用，可以協助您轉移至海外通道后解除hold。
轉移至香港接口會對域名續費一年，扣費是：68元，但兩個域名查看到期時間已是10年上限，如果著急此時轉移，有可能一年時間加不滿或者一年時間都無法添加上的情況。
如果確定扣費轉移至香港通道，請回復工單“確認辦理”，我們將協助您處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對呀，不只是你說的那幾個，我發現.cc似乎都有這個情況，而且我其他賬號也有這個情況 等等 幫我看下什么情況
答：您好，當前賬號下目前查詢僅以下兩個域名，若是其他賬號下域名需要協助您核實，請您使用對應賬號提交工單，以便協助您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這些都被hold了
答：您好，中國法制信息.cc 該域名經查看，在您另外的賬戶下，也是同樣的命名審核失敗的原因hold狀態。請見截圖：，您可以點擊“初審通過，實名成功”進入可查看到命名失敗的提示。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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