問：另外，下面這個預裝網站通知掛馬,另外下面這個預裝網站通知掛馬
答：您好，您訪問的是不帶www的域名吧，這邊查看您主機里只綁定了帶www的域名，幫您綁定了不帶www的域名，您再訪問試試。
問：進入服務器，找到相關文件，但導不出來，直接刪除可以嗎？
答：您好，可以先通過ftp軟件下載到本地，然后核實下這些文件里面是否有異常代碼，也有可能存在誤攔截的，確認是木馬文件再進行刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，文件已經下載下來，不知道刪除哪些是木馬內容
答：您好，建議聯系程序提供商或者專業的程序人員核實下，我司安全軟件是通過代碼的關鍵詞匹配的，重命名后的這些文件就沒有作用了，不光需要清理木馬文件還需要修復程序漏洞，不然可能過一段時間又會被黑，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們可以幫我清理修復嗎？
答：您好，我司只能幫您清理木馬但無法修復漏洞，如果需要我司清理，請重新提交下正確的木馬清理工單，工單類型選擇: 【虛擬主機/數據庫問題】 — 【網站類問題】 — 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】,非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，謝謝
問：漏洞不修復，不解決根本問題啊，你們不能修復嗎？
答：您好，我們不是專業的程序員，對程序本身架構和邏輯并不太懂，所以無法修復漏洞，我們只能找到木馬程序并清理，然后幫您做一定的安全設置,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站突然打不開了，之前都是正常的
答：您好，目前測試訪問顯示,測試訪問某個頁面，顯示，您刷新瀏覽器再測試一下，如果仍無法訪問，請截圖報錯并ping 域名然后截圖反饋在工單
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我是單位門戶，選成綜合門戶了。需要改嗎
答：您好，已協助您修改，請核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，謝謝！還沒有提交管局
答：您好，已反饋專員會盡快核實，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網頁經常無法訪問 ping主機提示超時
答：您好
問：網站發布非法信息在哪里看
答：您好，參照截圖可以查看到非法信息鏈接地址，模擬蜘蛛訪問查看是有異常信息的，這種是針對搜索引擎的掛馬，要模擬蜘蛛訪問才能查看到，模擬蜘蛛訪問可下載這個軟件：http://downinfo.myhost.net/%E8%9C%98%E8%9B%9B%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E6%8A%93%E5%8F%96.exe
問：搬到香港虛擬主機 ，會正常嗎
答：您好，香港虛擬主機沒有非法信息監控，不會通知您網站存在非法信息，但您網站已經被掛馬了，不清理掛馬會影響您網站收錄，并且如網安部門監測到您網站存在非法信息，會進行關停或者其他懲罰，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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