問：你好 我文件解壓不了 幫我解壓下 謝謝,我文件解壓不了幫我解壓下謝謝
答：您好，
已經為您解壓，您使用的是linux主機，建議 文件夾 和 文件名 不要有 中文 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經研究暫停FTP功能。需要開通時，我們通知開啟。
答：您好，已暫停ftp功能，如需開啟時請提交工單申請，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛才網站打不開，提交工單后，工程師處理了，遠程連接后，發現系統報如下錯誤，請幫忙解決下問題。
答：您好，這個是系統強制重啟后的日志提示，因為有更換宿主，您服務器進行重啟過，是沒有問題的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否查出這個流量激增是什么原因，是被攻擊還是有被掛馬了？
答：您好，請問是127.0.0.1 服務器嗎，目前查看該服務器是關機狀態，您使用的是純凈版，如果搭建了網站，那可以通過站點日志核實一下是否有異常。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我已經結清費用了，而且帳上也有大于100元的費用，為什么啟動不了服務器的網卡呢
答：您好，在服務器管理-》管理-》可以查看到欠費金額，并充值，保證賬號下余額大于已產生費用加100元
非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經扣了呀，
答：您好， 查看您服務器依然存在欠費，請結清欠費在進行手工聯網，謝謝
問：我才用了2.37的T的流量，已經交了1578元了，怎么還要再交呢？你先看一下，
答：您好，非常抱歉，已處理好，現主機已經開機。
問：您好 有個問題想問下，我的云主機服務器到期了，我剛準備續費，我點“續費”這個選項，出來的費用沒有優惠券可用，我點“再購買”這個選項就有300的優惠券使用，特意問下這兩個選項續費除了優惠券的 別外，其他的是一樣的嗎
答：您好，再購買只是新購一個相同配置的服務器，您當前服務器到期的話需要點擊續費。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：新購置的不行嗎？
答：您好，新購的里面沒有您當前服務器里的程序以及數據
非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務器所有的網站在昨天傍晚都打不開。說是遭到攻擊，封停8個小時。現在8個小時早就過去了，但還是打不開
問：不但網站打不開，寶塔面板地址http://127.0.0.1:8887//也打不開
問：麻煩把新的ip綁定到服務器，謝謝
答：您好，已綁定，目前測試新ip正常http://127.0.0.1:8887//
ip 127.0.0.1在08-02 02:39受攻擊，大小:47144M,攻擊封停1440分鐘
非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么網站又打不開了
答：您好，127.0.0.1這個新ip在 08:23也被ddos攻擊，攻擊大小:32808M，攻擊封停480分鐘。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：申請高防30G就夠了吧？
答：您好，可以先選30G，如后面攻擊超過30G防護值后可以再進行升級，非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩您幫我升級30G的高防，謝謝
答：您好，服務器現在幫您關機了，您參照截圖變更機房線路即可。
問：剛才升級高防了，麻煩看一下，是否升級為高防成功？
答：您好，查看沒有操作成功，現在幫您升級了，稍等一段時間您再查看下。
另外香港高防服務器有兩個ip，遠程或者寶塔面板登錄可以使用普通ip，這樣比較快。網站域名請解析指向高防ip，這樣才有ddos防護效果，非常感謝您長期對我司的支持！
問：高防ip是哪個IP？寶塔面板登錄的新地址是什么？
答：您好，高防ip是：127.0.0.1
寶塔面板新地址是：http://127.0.0.1:8887//
數據已經遷移完成了，可以進行使用了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：有很多人手機上不能訪問，是不是設置了安全組或者禁止了某些訪問呀
答：您好，
請問不能訪問的用戶提示什么錯誤，不能訪問的域名是哪個
同時請不能訪問的用戶訪問一下http://ip.myhost.net/ 這個地址，將結果截圖我司核實
非常感謝您對我司的支持！
問：網站又打不開了
問：管理員怎么把服務器關了？
答：您好，接上級網安通報，服務器內容有問題要求關閉的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么內容有問題？
問：告訴我什么內容，可以清除里面的內容重新打開嗎？
答：您好，抱歉，我司是接上級通報有非法內容要求關閉服務器，被要求關閉的業務不能開通。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 麻煩你們幫我把里面的數據烤貝一份給我，好嗎？
問：因寶塔面板的地址打不開，所以無法下載，請幫我打開寶塔面板的地址好嗎
問：下載后，把里面的有些不適合的內容去掉，另外再買個服務器
答：您好，抱歉，通報關閉的服務器不能開啟拷貝數據。鑒于您需要下載數據，我司給您免費創建了一份云鏡像。鏡像名為 linux_62shuju ，在原服務器鏡像管理里面可以查看。您需要在同一機房（香港高防）購買一臺服務器，購買頁面操作系統選擇自定義鏡像，如圖。 開通后就和原服務器數據是一樣的。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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