問:你們10月份通過郵件@qq.com 告知虛擬主機續費,我在10月12號以續費兩年376,系統沒有提示我需要進一步處理,在主機費用到期后,你們也沒有電話告知,也沒有任何提示,現在造成網站數據丟失,責任誰來承擔?,你們月份通過郵件告知虛擬主機續費
答:您好,
我們可以嘗試從離線磁帶備份里面幫您找回數據,然后幫您續費兩年。
本身站點過期刪除找回是會涉及到費用880的,但是根據實際情況本次給您特殊處理。
您確認反饋本工單后,我們嘗試為您找回數據,但是時間會比較長。
同時找回數據以后幫您續費兩年,請知曉。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:我這邊閑置模板,只有3個。
答:您好,因已刪除的閑置模板也是算在內的,將閑置模板綁定域名后不算閑置模板的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:第一次使用誤操作,現在要版本linux,變更不回來
答:您好,
本次已經特殊申請為您更換為linux系統,請稍等10分鐘后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個域名指向的網站都使用一年多了,今天突然打不開,ping解析的地址也不對,重新解析網站也打不開,不知道啥原因
答:您好,
這種情況一般是和網站內容有關,域名我們核實過是無問題的。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:你們所說的運營商是指服務器商嗎
答:您好,這里說的是網絡運營商,地方的電信、聯通、移動寬帶,由于沒有查詢和申訴渠道,我們也無法給您提供幫助,可以嘗試讓訪問被劫持到127.0.0.1的地方撥打寬帶運營商的電話進行投訴反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已將數據庫腳本上傳至FTP站點下目錄中:zhixiao202102.zip請協助執行恢復數據庫無法恢復和執行腳本,請參考上次工單記錄,工單號:線上數據不要了,用腳本替換已經傳了,線上數據清空即可
問:文件名:zhixiao.zip
答:您好,
請問是否需要恢復到 數據庫中,同時該數據庫內的數據確認無用,非常感謝您長期對我司的支持!
問:確定,清空即可
答:您好,
已經導入,請查看,sql文件您可以本地下載工具進行導入,或將本地的數據庫mdf源文件上傳到數據庫ftp進行恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不對吧
答:您好,
查看數據庫里是存在數據的,請問具體什么地方不對,能否具體說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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