問：你們10月份通過郵件@qq.com 告知虛擬主機續費，我在10月12號以續費兩年376，系統沒有提示我需要進一步處理，在主機費用到期后，你們也沒有電話告知，也沒有任何提示，現在造成網站數據丟失，責任誰來承擔？,你們月份通過郵件告知虛擬主機續費
答：您好，
我們可以嘗試從離線磁帶備份里面幫您找回數據，然后幫您續費兩年。
本身站點過期刪除找回是會涉及到費用880的，但是根據實際情況本次給您特殊處理。
您確認反饋本工單后，我們嘗試為您找回數據，但是時間會比較長。
同時找回數據以后幫您續費兩年，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我這邊閑置模板，只有3個。
答：您好，因已刪除的閑置模板也是算在內的，將閑置模板綁定域名后不算閑置模板的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一次使用誤操作，現在要版本linux，變更不回來
答：您好，
本次已經特殊申請為您更換為linux系統,請稍等10分鐘后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名指向的網站都使用一年多了，今天突然打不開，ping解析的地址也不對，重新解析網站也打不開，不知道啥原因
答：您好，
這種情況一般是和網站內容有關，域名我們核實過是無問題的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你們所說的運營商是指服務器商嗎
答：您好，這里說的是網絡運營商，地方的電信、聯通、移動寬帶，由于沒有查詢和申訴渠道，我們也無法給您提供幫助，可以嘗試讓訪問被劫持到127.0.0.1的地方撥打寬帶運營商的電話進行投訴反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已將數據庫腳本上傳至FTP站點下目錄中：zhixiao202102.zip請協助執行恢復數據庫無法恢復和執行腳本，請參考上次工單記錄，工單號：線上數據不要了，用腳本替換已經傳了，線上數據清空即可
問：文件名：zhixiao.zip
答：您好，
請問是否需要恢復到 數據庫中,同時該數據庫內的數據確認無用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確定，清空即可
答：您好，
已經導入,請查看,sql文件您可以本地下載工具進行導入,或將本地的數據庫mdf源文件上傳到數據庫ftp進行恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對吧
答：您好，
查看數據庫里是存在數據的,請問具體什么地方不對,能否具體說明下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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