問：您好，域名填錯了，第一步已通過，要怎么修改。,域名填錯了第一步已通過
答：您好，已為您退回備案申請，您請點擊備案信息-修改網站，修改域名信息提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以幫我恢復服務器數據或者拿到半月前的備份數據嗎？
答：您好：
核實能恢復到 3:52:29 快照，更早之前的無法恢復，確認恢復請在服務器管理云快照中回滾系統盤和數據盤即可，切記操作前將當前數據備份到本地計算機，請今天內完成，否則將無法恢復2-28日的數據，非常感謝您長期對我司的支持！
問：今早來，服務器上mysql突然故障
答：您好，
問：您好，我打電話問過廣東管局，網頁要是不涉及金融的話提交備注說明一下就可以了，可以提交說明書嗎，網站是房產的
答：您好，可以提供情況說明嘗試提交，請將情況說明上傳至附件材料上傳提交；情況說明下載模板請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云建站的網站不能打開，請速查原因
問：請盡快處理啊，客戶那邊很著急呢
答：您好，查看是由于該站點受到攻擊影響了整體服務器，導致被暫停。請購買高防
非常感謝您長期對我司的支持！
問：這么說是這個站點的問題？還是服務器的問題，我需要給客戶 一個依據啊?？蛻糁皇窍牖謴途W站訪問，僅此而已
答：您好，是這個站點的問題，該站點受到CC攻擊，影響了整個服務器，所以被暫停。如需恢復訪問，請先購買高防http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp用于防護
非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以是我用的是你們的整套云建站產品，怎么能說暫停就暫停，這就是個企業網站，別人一直攻擊你什么都得不到，關鍵怎么向客戶去收這個費嘛，真是的?？蛻粢灿X得莫名其妙，別人攻擊沒有成本嗎？總不至于一直攻擊啊
問：要么你們就提供下證據，證明是這個站點的問題，我也好向客戶說明，客戶還以為我要賣產品給他才關了他的網站呢
問：麻煩大佬能快點解決嗎？都快一天了
答：您好，聯系運維獲取了當時服務器cc攻擊時候的截圖,這個攻擊影響了所有云建站的訪問,因此必須增加防護方可恢復訪問,謝謝
問：1、這個是3月8日的截圖。2、我要怎么增加防護,這是你們提供的標準產品，又不是主機產品。
問：這種偶然事件，不代表一直存在吧，今天也沒有了吧，還讓我去消費其他的產品，這有點強制消費了哦
答：您好，您可以開通高防http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 綁定后申請恢復訪問，非常感謝您長期對我司的支持！
問：大哥，你們可以一句話說讓購買什么高防來恢復服務，咱售后不能這么做呀，一遇到問題就讓客戶掏錢買服務，還有哪個客戶敢合作。也許是某次發現有攻擊，但作為企業網站來說，對方沒有一直攻擊的價值呀，況且網站還是你們的自主產品，連一點保障都沒有嗎?
答：您好，虛擬主機,服務器,云建站,小程序等等受攻擊都會被機房封停,因為受攻擊會影響其他用戶,至少是同一臺服務器用戶,所以必須關閉處理, 否則其他用戶也無法訪問,包括您自己的站點,高防是單獨的一個產品,并沒有直接附加到云建站產品上,如果沒有攻擊,我們不會要求您用防護來防御,絕大部分客戶網站也是沒有攻擊的;
您的網站是2021年3月8日18:52左右受攻擊的,機房至少封停24小時才能申請解封, 您可以晚上提交工單申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：封停已超過24小時，請解封，恢復訪問！
答：您好，解封了，稍等30分鐘左右訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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