問:您好,域名填錯了,第一步已通過,要怎么修改。,域名填錯了第一步已通過
答:您好,已為您退回備案申請,您請點擊備案信息-修改網站,修改域名信息提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:可以幫我恢復服務器數據或者拿到半月前的備份數據嗎?
答:您好:
核實能恢復到 3:52:29 快照,更早之前的無法恢復,確認恢復請在服務器管理云快照中回滾系統盤和數據盤即可,切記操作前將當前數據備份到本地計算機,請今天內完成,否則將無法恢復2-28日的數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問:今早來,服務器上mysql突然故障
答:您好,
問:您好,我打電話問過廣東管局,網頁要是不涉及金融的話提交備注說明一下就可以了,可以提交說明書嗎,網站是房產的
答:您好,可以提供情況說明嘗試提交,請將情況說明上傳至附件材料上傳提交;情況說明下載模板請參考:https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:云建站的網站不能打開,請速查原因
問:請盡快處理啊,客戶那邊很著急呢
答:您好,查看是由于該站點受到攻擊影響了整體服務器,導致被暫停。請購買高防
非常感謝您長期對我司的支持!
問:這么說是這個站點的問題?還是服務器的問題,我需要給客戶 一個依據啊??蛻糁皇窍牖謴途W站訪問,僅此而已
答:您好,是這個站點的問題,該站點受到CC攻擊,影響了整個服務器,所以被暫停。如需恢復訪問,請先購買高防http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp用于防護
非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以是我用的是你們的整套云建站產品,怎么能說暫停就暫停,這就是個企業網站,別人一直攻擊你什么都得不到,關鍵怎么向客戶去收這個費嘛,真是的??蛻粢灿X得莫名其妙,別人攻擊沒有成本嗎?總不至于一直攻擊啊
問:要么你們就提供下證據,證明是這個站點的問題,我也好向客戶說明,客戶還以為我要賣產品給他才關了他的網站呢
問:麻煩大佬能快點解決嗎?都快一天了
答:您好,聯系運維獲取了當時服務器cc攻擊時候的截圖,這個攻擊影響了所有云建站的訪問,因此必須增加防護方可恢復訪問,謝謝
問:1、這個是3月8日的截圖。2、我要怎么增加防護,這是你們提供的標準產品,又不是主機產品。
問:這種偶然事件,不代表一直存在吧,今天也沒有了吧,還讓我去消費其他的產品,這有點強制消費了哦
答:您好,您可以開通高防http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 綁定后申請恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問:大哥,你們可以一句話說讓購買什么高防來恢復服務,咱售后不能這么做呀,一遇到問題就讓客戶掏錢買服務,還有哪個客戶敢合作。也許是某次發現有攻擊,但作為企業網站來說,對方沒有一直攻擊的價值呀,況且網站還是你們的自主產品,連一點保障都沒有嗎?
答:您好,虛擬主機,服務器,云建站,小程序等等受攻擊都會被機房封停,因為受攻擊會影響其他用戶,至少是同一臺服務器用戶,所以必須關閉處理, 否則其他用戶也無法訪問,包括您自己的站點,高防是單獨的一個產品,并沒有直接附加到云建站產品上,如果沒有攻擊,我們不會要求您用防護來防御,絕大部分客戶網站也是沒有攻擊的;
您的網站是2021年3月8日18:52左右受攻擊的,機房至少封停24小時才能申請解封, 您可以晚上提交工單申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問:封停已超過24小時,請解封,恢復訪問!
答:您好,解封了,稍等30分鐘左右訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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