問：您好，客戶收不到驗證碼是怎么回事呀,客戶收不到驗證碼是怎么回事呀
答：您好，已為您在工信部平臺申請重發： ，預計30分鐘內會發送，請收到后及時驗證；
工信部發送號碼是12381，建議先將該號碼加入白名單，避免因手機攔截無法收到；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站無法訪問，打開速度慢
答：您好，我們查看您賬號下只有一個服務器127.0.0.1，檢測網絡是正常的，如果網站無法訪問，請單獨提供下域名,我們測試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：https://www.haidachina.com/
問：服務器里面的網站都打不開
答：您好，www.haidachina.com這個域名解析指向的是1.n.61cdn.top [127.0.0.1] ，這并不是我司服務器，您并沒有直接解析到我司當前服務器，請核實是否解析錯誤或者域名提供錯誤,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提交的域名轉入到咱平臺 原服務商拒絕轉出怎么辦
答：您好，jnyjr.com 域名轉入查看已重新提交了，轉移中狀態，建議請聯系原服務商盡快釋放轉出加快轉移，如果沒有立即釋放，默認同意轉移的，一般5-7天完成。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ssl證書即將過期在服務器里操作請問是這樣操作嗎上下兩塊都復制到然后把復制到是不是這樣的
答：您好，是的，復制后重啟下nginx服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我粘貼好了，請幫我重啟一下,謝謝
答：您好，127.0.0.1這個服務器嗎？ http://127.0.0.1:8887//請登陸bt面板去操作重啟即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經重啟好一會了，怎么還進不去，需要多久
答：您好
現在測試可以正常打開了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站為程序，非惡意軟件，其它的都沒有動過的。就裝了一個就導致被關了嗎。
答：您好，抱歉這個是機房投訴的，不能放美國機房建議備案使用國內主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在美國機房不能放嗎，這個新建后，一直都沒動過
問：你們的美國機房是不是都不能放的呢
答：您好，不是美國機房不能放 是您這個網站中有其他程序代碼內容等引起的，wordpress程序本身沒問題的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的空間是不是安全隱患比較大，剛建立的程序就導致程序引攻擊，這個程序本身還是直接從你們的自動安裝的。
問：像這種你看怎么解決，是直接退空間費用，還是刪除程序后，再幫我們重新安裝一下新的，再一個安全隱患這塊又怎么解決。
答：您好，國外對病毒類管控較嚴，美國機房要求投訴過的域名不能再放機房，再次出現會直接關停服務器及罰款等。因此您的網站不能再放美國，只能備案后轉國內機房。wordpress是公開的程序，漏洞較多，您需要按照網上教程及時升極到最新版本，并做好安全設置及設置目錄讀寫權限等才能減少漏洞,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：像這種情況，麻煩幫退一下款
問：你們的機器現在用不起，只需要幫退一下款即可。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，主機已使用很長一段時間，不支持退款的，核實網站根目錄有明顯被黑的情況
目前處理方案：
1.聯系專業技術人員協助排查程序，清理異常代碼，并升級到最新版本后回復工單申請開啟。網站盡量少使用第三方插件，若使用也需確保插件是最新版本，WordPress支持大量第三方主題和插件，安全性方面不太高，和是否有團隊維護更新，發布者的技術水平都有關系
2.可升級到香港主機如香港入門型，不會強制關停, 美國機房對投訴等安全問題處理非常嚴格，請理解。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們的機器真不敢用了，麻煩退一下款，這個主機開通到現在還沒有上線過，就直接被關了，這樣子讓誰還敢用你們的產品。直接退款吧。
答：您好，非常抱歉，不是我司要關閉您的網站，目前是機房通報不允許放置，您可以把空間升級成港臺空間，可以升級成香港普及型，沒有差價，手續費我司可以為您減免，請確認一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：OK，你這邊幫升級香港的吧
答：您好，已經升級更換中了，預計轉移數據需要1個小時左右，請稍后再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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