問：您好，備案已經好幾天了，能麻煩快一點嗎，我這邊網站比較著急上線,備案已經好幾天了能麻煩快一點嗎
答：您好，
1.查看您的備案申請已在上報至浙江 和郵箱的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在需要先接入，再做新增備案，之前操作的新增備案還麻煩你們刪除一下，我這邊刪除不了。謝謝！
答：您好，已為您刪除新增網站備案申請，您請重新點擊首頁-B-B2-轉入備案操作，填寫提交備案轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛買的服務器，怎么也丟包呀，幫忙查看下，你們最近高防服務器是不是有問題。
問：剛買，什么都還沒有做，麻煩幫忙看看！
答：您好，當前為您更換一個高防ip127.0.0.1 請使用新高防ip進行訪問使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，服務器上的網站不能打開，也無法連接，幫忙看看
答：您好，1、目前通過控制臺登錄出現此提示，請問您之前操作過什么設置？ 請詳細告知，以便快速為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有做操作，今天發現網址打不開，遠程無法連接，就用了后臺提供的遠程進入，結果就是那個提示
答：您好，這個提示不清楚是什么問題導致的，嘗試做了引導修復，現在正常了，您再遠程試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，涉及到三個域名 ，那個視頻要怎么做
答：您好，請將本賬戶下已備案域名和新增域名（共3個）填寫在一張《網站備案信息真實性承諾書》上，并重新錄制一份網站負責人朗讀承諾書視頻上傳提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：由于需要更新軟件補丁，今天手動創建過快照，再次創建不成功，提示需要間隔8小時，后臺可以操作馬上創建一次快照嗎？
答：您好，1、已經為您處理，您可以操作創建了。
2、服務器一共默認只能保存5份快照，是覆蓋式的， 您創建一份，就意味著 之前最早的快照 會被刪除 ，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：快照可以刪除嗎？
問：可以把31日凌晨4點刪除嗎？
答：您好，快照無法刪除，只能覆蓋，當前查看到快照不到5份，新創建快照不會覆蓋刪除之前的快照，非常感謝您長期對我司的支持!
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