問：您好，朗讀視頻沒有讀日期，麻煩幫忙退回來一下,朗讀視頻沒有讀日期麻煩幫忙退回來一下
答：您好，朗誦承諾書視頻中無需朗讀日期，目前朗誦視頻是可以的，可正常確定提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收到貴公司郵件說域名未實名，但是在域名管理收索沒有未實名，請問怎么處理。
答：您好，您請查看郵件里面的域名，早期老版實名的域名，如實名狀態顯示“已經通過”的域名，需要進行實名更新。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果屬于不同單位下的，怎么實名，在沒有辦理完以前，請不要動不動就刪除或禁止，我們配合實名，但是要告訴我們方法。
答：您好，抱歉給您帶來不便了。
實名的方法是需要在管理中心-域名管理-模板管理創建對應所有者信息的模板，上傳實名證件，等待模板審核通過后操作模板過戶。
您可參考教程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，這個域名我司剛剛注冊的，可能之前被別的公司注冊過，備案資料還存在西數的數據庫，請更新一下數據，讓我們提交備案。
答：您好，需要您重新創建一個域名模板，提交資料，等待實名通過后操作模板過戶，待完成實名更新后再申請備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩退回一下之前備案通過狀態，謝謝！
答：您好，已撤銷新增網站狀態，可刷新后點擊：備案信息-修改主體 變更證件住所提交至管局審核，管局審核通過后才能再新增網站備案其他域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：kl6.xyxianga.cn 解析綁定了打不開解析客戶需要注意的事項1.需要把我們的域名綁定到站點上2.需要把我們的域名在客戶機房加白，否則機房攔截，不正常3.需要確保頁面是正常可以打開，不要報4044.客戶的服務器不要開啟防cc攻擊等類似安全策略功能5.鏈接在手機微信上打開測試，不要用瀏覽器/pc
xyxianga.cn 加白處理
答：您好，
測試kl6.xyxianga.cn 在微信端可以正常訪問，如本地無法訪問，請先在手機端測試域名解析是否正常生效,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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