問：您好，購買服務(wù)器時(shí)備案碼幾十個(gè)，現(xiàn)在怎么就只有兩個(gè)了，之前備案的域名現(xiàn)在都沒有備案碼了。服務(wù)器IP：127.0.0.1:內(nèi)網(wǎng)IP：127.0.0.1
,購買服務(wù)器時(shí)備案碼幾十個(gè)
答：您好，已協(xié)助更新，請刷新后再核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)要怎樣處理，域名再你們這邊注冊的，網(wǎng)站在阿里云那邊備案的，說域名注冊機(jī)構(gòu)沒有獲得批復(fù)
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站解析正確，也有備案 服務(wù)器使用正常，但是網(wǎng)站打不開
答：您好，您選擇的是【云建站/云站群/小程序】工單分類，但您賬號下沒有云建站、站群或者小程序業(yè)務(wù)，您有一臺云主機(jī)，請問是云主機(jī)里面的網(wǎng)站嗎，請您選擇正確的工單分類，以及說明具體網(wǎng)站網(wǎng)址，以便我們核實(shí)測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對是云主機(jī)的網(wǎng)站，之前是域名備案掉了，重新備案了，但是網(wǎng)站卻打不開了，域名是http://www.ruiyiys.com/跟ryhbblg.com
答：您好，ruiyiys.com和ryhbblg.com都沒有提交白名單，白名單提交地址： http://www.shinetop.cn/manager/server/upwhite.asp 請?zhí)峤幌逻@兩個(gè)域名后再訪問測試。
另外要選擇對應(yīng)的工單分類，以及工單里面提供必要的信息，比如您說網(wǎng)站不能訪問，工單分類又沒有選擇正確，我們將無法幫您檢查分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)有備案了，也加入白名單了 網(wǎng)站怎么還打不開
答：您好，從用戶截圖看是用戶本地解析此域名還沒完全生效導(dǎo)致,我司測試可以訪問,但訪問是空白頁面,需要用戶檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：云服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫一不小心刪除了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，怎么恢復(fù)
答：您好，請?zhí)峤环?wù)器工單咨詢服務(wù)器問題,謝謝
服務(wù)器我司默認(rèn)都有備份,您可以掛載最近的備份找回刪除的數(shù)據(jù),http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 是掛載幫助,請查看,.謝謝
問：您好，我們這邊收到了個(gè)信息，顯示備案填報(bào)單位證件已過期/即將過期 這個(gè)是什么意思啊 單位證件沒有過期呢
答：您好，
1.經(jīng)核實(shí)，是因?yàn)樵诮y(tǒng)一社會信用代碼數(shù)據(jù)中心（https://www.cods.org.cn/）查詢，有效期為：，已過期，請核實(shí)；
2.如確認(rèn)證件未過期的，請點(diǎn)擊：，掃碼核驗(yàn)二維碼后，補(bǔ)充上傳最新的單位證件，以便進(jìn)一步核實(shí)（請拍攝副本以便核實(shí)證件有效期時(shí)間）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，那現(xiàn)在因?yàn)楸镜赜幸咔椋C件更新30號之前不一定能成功的 這邊好延期操作嗎
答：您好，請告知具體需延期到什么時(shí)候，以便去幫您申請?jiān)囋?nbsp;,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，需要延期一個(gè)月的時(shí)間可以嗎 辛苦您先申請?jiān)囋?/p>
答：您好，在我們這邊已為您（徐州 ）申請延期至2022年5月25日下午17點(diǎn)前，此期間仍有被監(jiān)管單位檢出證件過期直接處置的風(fēng)險(xiǎn)，請盡快完成更新,由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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