問:您好,麻煩給我一份 陜西備案網站負責人授權書,麻煩給我一份陜西備案網站負責人授權書
答:您好,法人授權書模板下載地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,麻煩看一下,之前提交了短信核驗,但是顯示短信核驗失敗,重新提交了一下,客戶現在還沒有收到驗證碼
答:您好,
1.已為您申請:短信重發 ,請提醒負責人注意查收驗證短信并配合短信驗證(工信部統一使用:12381 號碼發送,建議請核實手機是否有設置攔截等);
2.查看您的備案資料是 11:52:14提交,請務必在今天11:52之前完成核驗,避免因短信核驗超時導致備案被退回了 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:因換手機號碼,帳號需要注銷后用新號碼再注冊
答:您好,
預留手機號碼變更可以直接通過此處進行修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問:昨天打開都還是正常的,今天突然網站就打不開了,不知道是什么問題。
答:您好,是www.cdnpjy.com這個網站嗎,當前訪問是一個默認界面,如需我司協助核實請提供下異常的網站域名,會扣除一次金牌服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:昨天都還能正常訪問,今天就訪問不了,這是我網站的問題?
答:您好,當前服務器遠程正常,網絡是沒有問題。www.cdnpjy.com也是能訪問的,可能訪問的界面不是您自己的網站頁面,有可能是網站默認首頁文件設置的問題,該問題是您服務器內部站點方面的問題,并非我司服務器質量問題,如需我司協助排查,請工單回復確認,會扣除一次金牌服務,或者重新提交工單類型:【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】非常感謝您長期對我司的支持!
問:不是 我昨天還能正常訪問,你們弄了服務器之后,我就不能訪問了,這個難道不應該處理一下嗎?還說要扣金牌服務
答:您好,查看您昨天并未提交工單過來讓我司處理服務器問題,請詳細說明具體是什么時候操作的,聯系誰操作的,具體操作了什么,是否有我司工作人員的工號等信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不是,您根本就沒懂我的意思,我是說昨天晚上的時候我訪問網站都是正常的,今天早上來就無法訪問了,只是昨天有一個提示說的是要什么什么時候更新,我也沒在意這個事,結果今天早上來就訪問不了了,然后您還要詳細說明昨天的問題,說我昨天沒有提交工單,昨天都沒問題我怎么提交工單,我是事先預知今天無法訪問,昨天去提交工單嗎?還有個問題就是你們服務器更新,導致網站出現了問題,為什么還要我花金牌服務來處理問題?
答:您好,windows系統并不是我司開發的,系統更新方面的問題是屬于服務器維護層面的,有異常問題是需要您自己處理的。
問:根本無法啟動
答:您好,本次特殊幫您排查了,下次請提交正確工單類型。
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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