問：您好，購買云服務器后，因需要備案從萬網接入，需要拍攝營業執照照片，因本人一直在北京工作，營業執照現在老家山東，無法現場拍照，能否上傳掃描件；
如果不能使用掃描件，身份證和本人都可以上傳現場拍攝照片，那我購買的服務器也無法使用，問下能否退款
,購買云服務器后因需要備案從萬網接入
答：您好，1，非常抱歉，我司備案系統啟用的是電子化核驗流程備案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33，營業執照需掃碼后拍攝證件原件上傳，無法使用掃描件；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：收件：liaojs@shbeidian.com.cn 有冒名發送的郵箱地址都是不一樣的 就是發件人顯示Tao ，但實際的發件地址都是不同的 這郵箱他們有同事有這個賬號 但是郵箱不是那地址
答：您好，請您先確認一下 郵件的發送地址。
若確定是異常的發送地址，可將其加入到郵箱黑名單 再觀察 一下。可參考：https://mail.35.com/v2/help/detail?id=62。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：haodonghg.com 域名侵權，我們這邊用戶要申訴解封，請問流程是什么？用戶需要提供什么資料呢？
答：您好，該域名由于影視侵權，仿冒迪士尼影視作品The Ice Age of Buck Wild，通知后未處理未回復，域名停止解析。
3、我司會解鎖后不定期抽查域名使用，根據《三五互聯域名使用協議》內容規定，因域名不正規使用導致的一切法律后果和經濟損失將由域名所有者全責承擔，請知悉。
郵件通知截圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶自己的域名haodonghg.com 用戶反饋已經清理違規內容。
用戶“承諾不再將域名用于惡意侵權濫用"，若再次濫用使用，永久關停。
答：您好，
域名 haodonghg.com 已為您解鎖，請提醒用戶規范使用域名，若再次濫用，將永久關停不可解鎖 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，法人公司16號上班，麻煩備案暫時不要注銷，謝謝，等16號上班了就拍執照
答：您好，
好的，已為您申請延期至： 下午17:00點，請及時補充上傳營業執照后提交變更備案申請，并一定要跟蹤備案狀態直至管局審核通過，避免未及時完成變更影響網站使用；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/