問： 客戶收到zwfw-info@miit.gov.cn這個郵件提示備案已經成功了。 但是我從beian.miit.gov.cn上面查了備案還沒變更，這到底上面情況？,客戶收到這個郵件提示備案已經成功了
答：您好，
核實該備案號：蘇ICP備號原接入不在我司，本賬戶下提交的蘇ICP備號的新增網站接入申請目前未上報管局，即不會收到工信部發送的通知；
若收到工信部通知，建議聯系原備案接入商核實是否有通過原接入商提交備案申請，是進行了什么操作；不是所有的操作，工信部都會更新審核時間的；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，短信驗證新增備案不是要驗證法人和負責人嗎，負責人驗證了，但是法人手機號提示找不到記錄
答：您好，
查看本賬戶下備案填報情況，主體負責人（法人）和網站負責人手機號都會收到工信部發送的短息驗證碼，兩者都需要完成驗證；
法人手機號驗證時，需填寫法人手機號收到的驗證碼、法人手機號、法人身份證號后六位；
工單中提供的截圖未顯示無法準確核實，請重新填寫驗證試試，或提供填寫的信息以及系統提示截圖以便進一步核實；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，只收到一條短信網站負責人的短信 ） ，法人手機 ）沒有收到短信
答：您好，已至工信部網站beian.miit.gov.cn 協助申請重發短信，請注意查收；
工信部發送核驗短信的號碼為12381，注意勿屏蔽為垃圾短信了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站總是無法正常打開，一陣能打開一陣打不開的，這是怎么回事？
答：您好，
問：這個是瀏覽器報錯
答：您好，
查詢域名kexiaoxiehui.com之前曾經解析到了主機的ftp地址，這個是不正確的解析，后面修正了該域名的解析指向了正確的主機別名地址，您給的截圖顯示可能是您本地dns還未完全更新，導致部分時間還是解析指向了ftp地址導致無法訪問，您可以耐心多等待一段時間再試下；
或者可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 臨時修改下本地電腦的dns后再試下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.rqzsgs.com頻繁中毒 導致首頁多出好多代碼 網站會走形 昨天下午剛清楚病毒 今天上午就又中毒了織夢系統我發現 文件夾里面多出好多文件還有 文件里面都被篡改了
答：您好，首頁您已處理了嗎現在測試可以打開的，此情況是掛馬沒清理干凈，核實這幾個都是掛馬文件，已清理并設置了目錄保護請在觀察測試。
問：又中毒了 首頁和后臺首頁
答：您好，您是又處理了嗎? 您處理后我司無法查詢到準確的文件被篡改時間無法進一步排查的，建議您繼續觀察再次出現先不要處理我司核實下文件修改時間根據時間進一步排查分析原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我正在找中毒文件 但是后臺還是進不去 我替換了一些文件 還不行 那我就先別動了
答：您好，截圖這個是掛馬文件 /four/這個目錄是另一套程序如果您不需要時間建議您直接刪除此目錄。
問：煩請重置文件權限 因為有些文件無法刪除和更名
答：您好，已重置權限，非必要的文件目錄建議您全部刪除掉特別是重復的文件目錄,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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