問：您好，我這邊的備案信息怎么沒有了,我這邊的備案信息怎么沒有了
答：您好，請提供原備案的域名、備案號、主辦者名稱等信息以便核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名：botouxh.com 備案號：冀ICP備號 主辦者：泊頭 星航波紋管制造有限公司 麻煩查一下
答：您好，核查域名botouxh.com備案后，被檢測到：域名已過期/域名所有者名稱與備案主體名稱不一致，域名實際未接入我司主機訪問使用，備案信息已在從我司系統取消接入了，目前備案接入已不在我司,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，抱歉， 核實該域名已經注冊超過72小時，無法協助刪除，請見諒，您可將域名用于拍賣等交易。我司新注冊域名刪除規則及收費請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1330
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，進入這個，注冊頁面全部信息填好以后，點擊注冊就卡掉了，再點進去就是網頁走丟
問：您好，
答：您好，公安備案網站非我司管理系統；建議晚些時候再試試，或換一個瀏覽器試試；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 您好，我這邊重新備案網站的時候，提示我的域名實名認證失敗，這是怎么回事啊？
我這邊顯示是已經通過 hbqfls.com
答：您好，
請您通過模板過戶的方式重新更新一下實名，提交最新證件實名后2-3天左右再重新提交備案；
您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上傳資料-模板過戶-等待實名通過，流程請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站無法訪問，麻煩查一下原因
答：您好，當前網站已經可以訪問，請您重新核實查看，查看服務器上對應站點服務沒有啟動，為您啟動后恢復訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才就是不可以，而且我提交問題之前，用自檢了也是異常；客戶那邊也反饋今天老是一會就訪問不了
答：您好，剛才我司遠程連接上去查看到對應站點服務是停止的，但是重新啟動沒有任何報錯等，現在為您將站點服務啟動后網站已經可以訪問，您可以持續觀察看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我也在服務器里面，一直是正常的狀態啊，哪個站點服務是停止的
答：您好，
其是iis站點服務和對應nginx站點服務停止了，iis站點服務重啟可以參考http://jingyan.baidu.com/article/bea41d437dd7b7b4c41be657.html 去重啟一下，而nginx您可以參考截圖去重啟,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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