問：您好，申請材料要求提供《網站建設方案書》，其中有一條：（2）組網方案（包含設備配置、組網結構、使用技術及部署情況）；因為我們是購買的三五互聯的虛擬機服務器，所以需要這塊內容的組網方案介紹。,申請材料要求提供《網站建設方案書》
答：您好，組網方案請描述您主機的配置，您可在主站通過主機類型核實，或在主機管理賬戶下提交工單為您核實確認；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恢復2020.6.22數據備份，6.22是我們最后一次使用，6.23已經用不了，只能用6.22的數據。
問：你好！怎么樣了6.22的快照掛出來了嗎
答：您好，
1、已恢復6月22日凌晨快照，請登錄核實。
2、基礎快照服務保留近2天快照，強烈建議您開通高級快照服務，高級云快照服務可提供更全面、安全、復雜的數據備份方案。系統將從開通之日起逐日保留最多5份快照數據（含4份近4天的備份，和1份5-15天內的備份），還可自定義備份周期（1-10天），僅需10元/月，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好現在6.22的快照數據恢復后還是沒有我們要的數據，現在2019.3 到現在說有的數據全部找不到，能不能找一下更早以前的數據
問：6.22前10天的數據備份能不能找回來
答：您好，
1、已QQ聯系，目前離線的備份里有6月11日和6月21日的數據。 若需要恢復，可以申請為您進行數據提取及碎片拼裝，并重新移回備份集群掛載恢復，此過程會耗費大量的時間。故此操作會有費用產生，我們將按標準收取980元的費用，請您知悉。
2、不過檢查系統存在被黑情況。建議您那邊處理好后重裝系統，重新配置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好我需要恢復2020.6.11的數據
答：您好，之前與您電話溝通過，如您需要回復6月11日備份，為您申請優惠680元，如您需要恢復，請您通過會員中心–充值預付款680元，然后回復此工單，我司安排工作人員為您找回備份數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的 充值就行嗎
問：已充值
問：
答：您好，6.111號的數據盤已經恢復成功了，目前幫您掛載到系統內了，請登錄查看一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：在FTP里有這個文件com2.im.asp，應該是掛馬文件，我通過FTP沒法刪除，但是在控制面板里找不到該文件，應該如何刪除？
答：您好，可通過文件管理–查毒–嘗試刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/