問：您好這個空間沒辦法上傳文件幫忙看一下謝謝,這個空間沒辦法上傳文件幫忙看一下謝謝
答：您好， 您的您主機中存在木馬被限制，請登錄控制面板 點擊查看詳情- 對照著 日志記錄中的 文件路徑 將所有 木馬文件刪除后 點擊 清理木馬確認 ， 系統會自動取消限制。（清理木馬確認 每次會確認5個文件，點擊后等待 系統審核，然后再次點擊 確認 ） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行我們清理了還是不行呀
答：您好，當前查看空間限制已經取消了，空間已經可以上傳文件，您可以重新測試看看，如還有問題請提供一下您對應上傳文件的錯誤信息等截圖，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP地址：wonderfultw.gotoftp5.com FTP帳號：
FTP密碼：地址：ktwonderful.gotoftp2.com
FTP帳號：
FTP密碼：沒實名無法登入后臺＿
答：您好，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認證-選擇“增強實名”
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好，目前我的虛擬空間和網址還在之前代為申請的人名下，我聯繫不到，之前有請你們代為聯繫，他同意轉移給我，但一直沒有，請問我要怎麼處理呢？
答：您好，您請聯系QQ 協助您轉移域名或主機，您也可以提供具體的聯系方式，我們為您轉達給專員盡快聯系您辦理。
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問：您請聯繫QQ ，他是之前幫我購買的，但他現在沒有回應我，我的QQ是
答：您好，我們轉達給專員盡快聯系您協助，若長時間未聯系您可以提交申訴協助
主機申訴請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749
域名申訴請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2264
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問：網站打開速度很慢，用本機來ping，顯示請求超時，用瀏覽器打開也很慢，第一次打不開，要刷新幾次才出來，你們那邊能查下是什么問題么？能解決嗎？
答：您好，
香港主機節點是禁ping的，核實主機網絡正常，測試訪問2s秒左右速度很快，建議重啟本地網絡再試，若仍慢，可協助切換CDN節點觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
