問：您好這個空間沒辦法上傳文件幫忙看一下謝謝,這個空間沒辦法上傳文件幫忙看一下謝謝
答：您好， 您的您主機(jī)中存在木馬被限制，請登錄控制面板 點擊查看詳情- 對照著 日志記錄中的 文件路徑 將所有 木馬文件刪除后 點擊 清理木馬確認(rèn) ， 系統(tǒng)會自動取消限制。（清理木馬確認(rèn) 每次會確認(rèn)5個文件，點擊后等待 系統(tǒng)審核，然后再次點擊 確認(rèn) ） ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行我們清理了還是不行呀
答：您好，當(dāng)前查看空間限制已經(jīng)取消了，空間已經(jīng)可以上傳文件，您可以重新測試看看，如還有問題請?zhí)峁┮幌履鷮?yīng)上傳文件的錯誤信息等截圖，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP地址：wonderfultw.gotoftp5.com FTP帳號：
FTP密碼：地址：ktwonderful.gotoftp2.com
FTP帳號：
FTP密碼：沒實名無法登入后臺＿
答：您好，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認(rèn)證-選擇“增強(qiáng)實名”
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好，目前我的虛擬空間和網(wǎng)址還在之前代為申請的人名下，我聯(lián)繫不到，之前有請你們代為聯(lián)繫，他同意轉(zhuǎn)移給我，但一直沒有，請問我要怎麼處理呢？
答：您好，您請聯(lián)系QQ 協(xié)助您轉(zhuǎn)移域名或主機(jī)，您也可以提供具體的聯(lián)系方式，我們?yōu)槟D(zhuǎn)達(dá)給專員盡快聯(lián)系您辦理。
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問：您請聯(lián)繫QQ ，他是之前幫我購買的，但他現(xiàn)在沒有回應(yīng)我，我的QQ是
答：您好，我們轉(zhuǎn)達(dá)給專員盡快聯(lián)系您協(xié)助，若長時間未聯(lián)系您可以提交申訴協(xié)助
主機(jī)申訴請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749
域名申訴請參見：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2264
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問：網(wǎng)站打開速度很慢，用本機(jī)來ping，顯示請求超時，用瀏覽器打開也很慢，第一次打不開，要刷新幾次才出來，你們那邊能查下是什么問題么？能解決嗎？
答：您好，
香港主機(jī)節(jié)點是禁ping的，核實主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，測試訪問2s秒左右速度很快，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍慢，可協(xié)助切換CDN節(jié)點觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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這個空間沒辦法上傳文件幫忙看一下謝謝
