問：您好！工程師！我從上周開始有國外客戶反饋說，他不能發送郵件給我們。謝謝您盡快幫我查一下！客戶給我發了一個他檢測的內容！,工程師我從上周開始有國外客戶反饋說
答：您好，對方的郵箱地址是多少呢？登錄web郵箱-自主查詢-反垃圾日志，里面可以查看到攔截原因，spf驗證失敗
問：我已經在上 將客戶的郵件設置成白名單
答：您好，需使用或者對應郵箱用戶名登錄http://www.yunyou.top -黑白名單處添加,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經在 添加白名單 在通知客戶試試
答：您好，spf一般不建議采用添加白名單的方式，如果有黑客冒用對方的賬號對您郵箱發信，也是不會攔截的，可能會造成損失。日志里面可以看到發信ip，可以向對方核實下是否是對方真實發信，如果不是，則說明是假冒釣魚郵件，如果是真實發信，建議讓對方更新下spf解析記錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不能傳php文件或者html文件，壓縮包線上解壓所有的PHP文件被清空了，怎么回事？
答：您好，
這個不是被清空了，是上傳失敗的原因
核實之前主機有被系統檢測到病毒木馬，為了避免其他文件被篡改系統權限設置為只讀了，現在已經重置了權限，您再試試，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，是背景不行還是沒有讀數字哈
答：您好，1，查看是背景非白色背景，
請刪除后重新上傳身份證和錄制人像視頻；
錄制視頻時請以白色墻壁為背景拍攝，盡量不要出現其他紋路；
2，拍攝營業執照時請橫屏拍攝,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案狀態未提交什么意思
答：您好，1，是因賬戶下并未提交備案申請，狀態為未提交狀態；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已備案成功的網站，在做變更備案的時候，是否要求網站能打開
答：您好，1，管局要求已備案域名必須能訪問，且網頁與備案主體相符，需在網站首頁正下方放置正確的網站備案號并鏈接至工信部備案網址：http://beian.miit.gov.cn ；
2，變更備案期間已備案成功域名需處于可正常訪問狀態，并設置準確備案號鏈接,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/