問:你好,這個空間要轉出到客戶自己管理,請幫忙處理下,謝謝,這個空間要轉出到客戶自己管理
答:您好
請參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我有這樣操作,但是提示到期前7天不能轉出,請幫忙處理下謝謝
答:您好,請提供下主機要轉移到的賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問:FTP:nnjx2020 轉到winmax
答:您好,已特殊轉移,請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,我問一下這臺主機空間服務器IP 是多少,我要添加白名單,以后要找ip地址在哪里查看
答:您好
源服務器ip:127.0.0.1
cdn節點ip:127.0.0.1
非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩幫我變更為w5型主機再續費。
答:您好,
已更換w5 型號,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,我想注銷備案但是手機號碼換了,但是應急號碼沒換怎么進行【注銷核驗】?
答:您好,
問:http://www.gdjymall.com/ 你好,這個域名已經備案了的哦。但是顯示打不開,未備案。
答:您好,工信部查不到備案信息 ,詳見附圖 ,若您提交過備案 ,請至我司備案平臺 beian.vhostgo.com 對備案的情況進一步核實 ,若有不清楚的地方 ,建議在備案平臺提交工單 ,待正常工作時間,我司備案專員協助您進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,域名本來已經解析成功并且之前可以訪問,但是最近忽然不能訪問了,是什么原因呢?
答:您好,我司測試站點訪問正常,詳見附圖,建議您本地嘗試重啟網絡設備,如光貓后再試訪問 ,若不行請反饋我司,我司嘗試為您更換訪問節點再觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,還是不行的,用手機網絡也登不了
答:您好,我們用手機移動4g測試了,可以正常訪問,也沒有查到有什么異常。請打開您的電腦左下角-開始-運行-輸入cmd,在彈出的黑色窗口下輸入ping www.tutenz.cn回車,將結果反饋下,以便為您查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:反饋如下:
答:您好,您是不是最近修改過域名解析,您的www解析到了我們郵箱的地址上去了,所以您那邊無法訪問,正確的解析應該如下圖所示。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 您可以參考此教程更改下本機dns再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,現在輸入www.tutenz.cn可以了,不過在瀏覽器輸入tutenz.cn還是不能訪問
問:噢,是的,好的
答:您好,應該是緩存,可以清除下瀏覽器緩存再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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