問：網站突然無法打開 檢查都正常 請問什么原因 網站突然無法打開 vip.quanli.hk,網站突然無法打開檢查都正常請問什么原因網站突然無法打開
答：您好，您程序訪問空白，核實是程序連接數據庫的問題，已經調整連接信息，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶是移動網絡，ftp連接不上。我是電信的，正常連接，請解決！
答：您好，請參照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472 用代理方式上傳試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當前網站的程序和數據庫保存下來，等到需要的時候，能恢復出原樣就可以了。
答：您好，網站的文章或產品可以在后臺導出至本地保存，前臺網頁設計編輯內容是無法導出本地保存的。
問：幫我看一下什么問題，首頁那里LOGO顯示正常，進去個人信息那里就不正常了，放大了好多
答：您好，
經核實, 導致此問題主要是因為您的log尺寸不對, 您的log圖片尺寸為, 請將log圖片調整為或者后再次測試即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶購買了 和 ip是一樣的 麻煩換下 搞成不一樣的，把節點調下
答：您好，已調整切換訪問節點，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶之前申請的試用云主機，ip是127.0.0.1，可能是試用時間到了被刪除了，請問能否找回，客戶可以直接轉成正式的云主機
答：您好，
非常抱歉, 經核實此主機已因試用到期已被刪除, 目前無法找回; 請核實; 建議用戶直接重新購買正式的云服務器即可; 試用主機到期會被直接刪除, 確已無法找回了, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前備案退回是需要注銷原來備案的空殼網站，現在原來的備案已經注銷了，是需要重新提交備案，還是就現在的備案直接提交就可以？
答：您好，在工信部系統http://www.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查詢還存在備案記錄，若您已向管局申請注銷了主體備案號：蒙ICP備號，請等待工信部系統數據刪除更新后，您再到我司系統，點擊備案信息-刪除所有信息，然后按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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