問：ftp:puxinmin 請核實(shí)此空間數(shù)據(jù)是否還能找回,請核實(shí)此空間數(shù)據(jù)是否還能找回
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查詢這個FTP名稱已無法找到任何主機(jī)記錄信息。并且服務(wù)器備份盤記錄中也未找到。您可提供下之前的域名或者準(zhǔn)確的解析地址，我們再核實(shí)一下，謝謝。
問：dns檢測正常，但是就是審核不通過，請問這是怎么回事
答：您好：
問：我今天增加域名解析到我的云服務(wù)器，但是打不開 www.mahonejin.com
答：您好，當(dāng)前測試站點(diǎn)訪問正常，如圖：
請?zhí)峁g覽器器訪問站點(diǎn)報錯截圖，以及ping域名的截圖，ping操作可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進(jìn)行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網(wǎng)站在使用過程中很慢, 請問:1. 現(xiàn)在我們這個主機(jī)的流量是多少, 一般可以同時應(yīng)付多少個用戶的訪問?2. 現(xiàn)在我們使用, 數(shù)據(jù)文件大小約40M, 這個是否速度慢的原因? 如果改為SQL數(shù)據(jù)庫是否會改善? 謝謝
答：您好，
問：您好，gzyyzn.cn 在上面一條工單里咨詢了的此域名解析了三個二級域名，但有的訪問不了。客戶這邊說綁定的三個二級域名有的訪問不了，是因?yàn)槲覀兊闹?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>域名備案的是非經(jīng)營性備案，那要改為經(jīng)營性備案要怎么來操作？
答：您好，
1.查看之前工單提供的二級域名，查詢部分可訪問但未指向我司主機(jī)；若若使用其他接入商主機(jī)，建議核實(shí)解析綁定等設(shè)置是否正確，以及是否有在其申請備案接入等；
2.若是開辦經(jīng)營性網(wǎng)站，此需聯(lián)系所在 通信管理局咨詢辦理經(jīng)營性審批：增值電信業(yè)務(wù)許可證；待經(jīng)營性審批辦理下來后，在備案賬戶下補(bǔ)充上傳提交；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站無法打開，應(yīng)該是被攻擊了
答：您好，我司查看服務(wù)器被攻擊被機(jī)房封停.
解決方案:
1.購買Ddos高防服務(wù)http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp ，購買后海外防護(hù)可以立即恢復(fù)網(wǎng)站訪問
2、將服務(wù)器升級到香港高防機(jī)房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務(wù)器管理–管理–變更機(jī)房線路，然后選擇香港高防線路 即可，會自動遷移數(shù)據(jù)，參考說明：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246
問：升級之后還會被攻擊怎么樣
答：您好，升級到香港高防服務(wù)器，默認(rèn)可以防御100G防護(hù)，如攻擊流量超過100G流量，可以提供ddos防護(hù)等級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個輕量防護(hù)10G包年可以嗎
答：您好，可以，如果您購買輕量防護(hù)（http://www.shinetop.cn/CloudHost/ddos_ql.asp），默認(rèn)就是按年結(jié)算的。但是因?yàn)檩p量防護(hù)只有10G，如超過10G的ddos攻擊，依然會導(dǎo)致被封停的。建議可以將服務(wù)器整體升級到香港高防機(jī)房，基礎(chǔ)防護(hù)值就有100G，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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