問：您好，我查看了備案資料，域名所有人和本案營業(yè)執(zhí)照是一致的，為什么被退回備案,我查看了備案資料域名所有人和本案營業(yè)執(zhí)照是一致的
答：您好，根據核驗庫查詢，您的域名所有者少了（普通合伙）
問：您好，已更改了
答：您好，若域名實名已修改，請聯系您的域名注冊商重新上報更新一次域名驗證庫信息，一般域名注冊商重新上報后，工信部域名庫信息會在第2天更新，您等待更新后再確定提交申請，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我在你們那買的域名空間，現在手機無法打開網站，電腦可以，請幫手查看原因，謝謝！
答：您好，檢查您的域名目前存在安全風險，我司檢查暫未發(fā)現掛馬現象，一般是由于域名存在風險導致的，請訪問：https://appeal.anquan.org/ 進行一下申訴。并且在微信處也進行一下申訴，謝謝。
問：申請ssl證書時,請確保域名dns解析記錄,A記錄和別名記錄不存在和申請相同的主機記錄！
意思是說要先把 DNS 解析中的別名刪除嗎？
答：您好，
查看域名非我司注冊,具體要求需聯系域名注冊商協助核實,但我司測試該域名已經存在txt記錄,請等待驗證通過后即可成功頒發(fā),請稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請ssl證書時,請確保域名dns解析記錄,A記錄和別名記錄不存在和申請相同的主機記錄！這段話是貴站后臺提示的.所以我想要確認的是這句話具體啥意思？意思是要我先把欲名解析中的A記錄和別名先刪除掉嗎？
答：您好，
部分注冊商解析設置可能會和原有解析記錄沖突,如您設置時沒有沖突則不需要刪除已經存在的A記錄或別名記錄,當前檢測已經正常,保持當前的txt設置不變等待證書機構驗證即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：換了一個火狐貍瀏覽器還是不行，顯示存在安全證書有問題
答：您好，
請問是哪個主機, 請告知一下主機的FTP用戶名; 以便于協助核實; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩把我這幾個文件刪除，我刪除不了
答：您好，這些文件可能涉及到正確的代碼，也就是這些文件可能不是所有的內容都是木馬病毒，可能只是部分代碼才是木馬，建議聯系下程序提供商核實下這些文件，如果確實需要完全刪除這些文件，再回復此工單，這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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