問：您好，域名是在阿里云買的，8月5號實名認證就已經通過了，但是提交備案一直顯示等待域名實名認證,域名是在阿里云買的月號實名認證就已經通過了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前這兩天工信部實名庫正在升級，我司無法從其中讀取到最新的實名信息，預計還需要1-3天左右，建議您耐心等待下，一旦信息能夠查詢我司會第一時間進行審核工作，以免上報管局后出現退回的情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，謝謝
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，退回原因已處理 請協助提交審核 謝謝
答：您好，備案已提交并反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站突然無法訪問了，請幫助查看是什么問題，謝謝
答：您好，經測試，您的網站可以正常訪問，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但我們這里仍然打不開，換了同事的電腦也換了瀏覽器也一樣
問：laozhou2016.gotoip11.com這個解析地址也打不開
問：從我們本地能PING的通，但就是打不開網站，換了同事的幾臺電腦也是一樣的問題
答：您好，根據您提交工單的IP地址來看，您使用的是移動的網絡，您是否可以找一個其它的網絡環境來測試，比如電信或者手機使用流量訪問測試一下，我司使用電信的網絡可以正常訪問您的網站,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用手機流量可以訪問。之前我們也是用的移動的網絡，是可以正常訪問的
答：您好，由此判斷，應該是您本地的有線網絡的路由出現了問題，您可以嘗試重啟一下您本地的路由器，更換一個路由節點，看能否恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，昨天晚上收到管局退回通知，說不符合管局要求，但是昨晚上在三五互聯系統是待提交管局中，早上刷新看是顯示管局審核中，請問是什么原因被退回，要怎么處理
答：您好，請出示下退回通知的截圖信息，我司為您核實具體情況,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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