問：ftp跟目錄下文件刪不掉，麻煩給刪除一下， 刪完后麻煩看下還有沒有被黑的文件，謝謝！,跟目錄下文件刪不掉麻煩給刪除一下
答：您好，已清理了，另，建議參考 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 使用第三方工具 護衛(wèi)神 填入站點ftp進行全站掃描操作以確認是否存在異常文件，并進行清理操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，前幾天備案退回，還沒來的及修改備案，現在發(fā)現備案資料已經刪除了。請問現在把備案資料提交，網站可以打開嗎？
答：您好，核實您提交本工單的賬號下已無備案信息，您現在需要重新辦理新增備案，待審核通過，網站即可使用，審核由工信部處理，一般需要3-20個工作日，為了盡量減少因此帶來的影響，請盡快 提交備案；,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問這個該怎么處理？之前這個網站管理都是我，現在備案提交核驗的時候就提交不了了。
答：您好，一個身份證只能為一個企業(yè)做網站負責人，若是您的身份證已為其他單位提交了備案，請您換一個未備案過的身份證來提交，或者一個企業(yè)備案下的網站負責人可以是同一個人，可以由楊昌剛繼續(xù)做網站負責人,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.mhskglc.com域名實名認證提示錯誤，這個是機構改制后的企業(yè)，統(tǒng)一機構代碼證也是剛下發(fā)的，請幫忙核實
答：您好，mhskglc.com 域名實名注冊局審核拒絕，拒絕原因：全國代碼證查詢結果不一致，若是新領取的，注冊局驗證不到，全國組織代碼證無法獲取證件信息，建議可以等幾天提交新的證件實名。
或將域名注冊人更換為個人或其他實名提交。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛接到貴司電話，說要我的域名進行備案。目前我的域名只用于掛接你們的企業(yè)郵箱，沒有網站業(yè)務。請問還需要繼續(xù)備案嗎？
答：您好，可以進行備案,備案填寫郵局的備案碼就可以,如不備案也是可以繼續(xù)使用,只是域名別名到郵局的hk別名上即可,而不能解析到 mail.yunyou.top ,其他使用是一樣的,謝謝
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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