問：請問我們的獨(dú)立IP服務(wù)器為什么突然間無法訪問了？,請問我們的獨(dú)立服務(wù)器為什么突然間無法訪問了
答：您好，
問：成功解析后，網(wǎng)站還是無法訪問
答：您好，目前測試已經(jīng)可以打開，請?jiān)僭囋L問下，如果不行請您做如下操作：
問：外網(wǎng)不通了，什么情況，通過vnc連上服務(wù)器，查看網(wǎng)卡也沒有收包，網(wǎng)絡(luò)斷了嗎？
答：您好，
問：通過vnc能拷貝數(shù)據(jù)出來嗎？
答：您好，抱歉，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不通vnc也無法連接的，已經(jīng)催機(jī)房那邊加緊處理了，請您再稍等一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：duzhinet.gotoftp2.com 這臺虛擬主機(jī)也是這個機(jī)房的，有內(nèi)網(wǎng)ip可以用嗎，我需要ftp拷貝點(diǎn)數(shù)據(jù)過去
問：沒問題，我測試內(nèi)網(wǎng)能通。只是外網(wǎng)要盡快了。
答：您好，抱歉，確實(shí)影響到外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)應(yīng)該是正常的，已經(jīng)在加緊處理了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠(yuǎn)程桌面鏈接不上 上面網(wǎng)站不能用
答：您好，
非常抱歉，核實(shí)因網(wǎng)絡(luò)路由故障，219.234.*.*段網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中，預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請您稍后再試下；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?
問：您好，ganzhixiang.com 為個人注冊域名，提交個人備案信息
答：您好，查看此域名“ganzhixiang.com”的域名所有者為企業(yè)，如圖：，若是需要以個人名義備案提交，請先聯(lián)系域名注冊商將域名所有者過戶至個人名下并做好實(shí)名認(rèn)證后再進(jìn)行備案申請?zhí)峤?非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，服務(wù)器連不上了，網(wǎng)絡(luò)也不通。被客戶在群里質(zhì)問了。現(xiàn)在什么情況
答：您好，因網(wǎng)絡(luò)路由故障,北京219.234.*.*網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)部分中斷情況，已緊急聯(lián)系機(jī)房處理中,預(yù)計(jì)很快恢復(fù)，請先耐心等待下， 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：昨晚備份還原后 到現(xiàn)在無法打開服務(wù)器
答：您好，核實(shí)到磁盤自檢中，詳見附圖，建議不要中斷操作，待其完成后再試登錄系統(tǒng)，此操作話費(fèi)時間較長，請耐心等待 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：反復(fù)重啟 無法正常打開
答：您好，查看還在自檢，一般自檢是系統(tǒng)的文件系統(tǒng)有問題，建議是再稍等一下，若是長時間無法進(jìn)入系統(tǒng)，你回復(fù)工單，我司個您跳過自檢試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 還是 反復(fù)那樣 無法打開 也沒有一個修復(fù)的辦法 謝謝
問：能不能跳過自檢
答：您好，跳過自檢后系統(tǒng)藍(lán)屏了，若是C盤沒有數(shù)據(jù)您那邊直接選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：那好 我重裝 的話 有沒有預(yù)裝 建站助手呢 如果沒有 是不是需要付費(fèi)呢
答：您好，只要是寫明預(yù)裝環(huán)境的都是有建站助手的，同時只要是我司的服務(wù)器，單獨(dú)下載建站助手使用也是不付費(fèi)的。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那 我單獨(dú)下載安裝的話 會不會影響之前的網(wǎng)站呢
答：您好，一般不會影響，用建站助手建站后，IIS中之前的網(wǎng)站也是會保留的，如果遇到訪問問題，可以聯(lián)系我們排查，建站教程參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=585，謝謝。
問：需要組合鍵 啟動 但是我的是mac pro 無法使用組合鍵 你哪里能不能幫忙啟動一下系統(tǒng) 謝謝
答：您好，已經(jīng)幫您點(diǎn)擊，因?yàn)檫@個有一些時效，可能等下又會變成這個界面，如果您遇到可以按如圖所示的快捷鍵，進(jìn)行登錄，謝謝。
問：你好已經(jīng)登錄了 再一個 建站助手 不見了 能不能給我恢復(fù)一下 建站助手 謝謝
答：您好，查看建站助手是在的，幫您創(chuàng)建了快捷方式到桌面，請查看下，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608恢復(fù)站點(diǎn)配置，謝謝。
問：http://zw.yangjinma.net/ 網(wǎng)站都無法阿打開 麻煩再次給予一個指導(dǎo)
問：所有網(wǎng)站都打開后首頁顯示一個iis8 無奈
問：再一個 ftp也登不了
答：您好，http://zw.yangjinma.net/ 已經(jīng)恢復(fù)了，F(xiàn)TP也正常了，其它站點(diǎn)檢查您并未同步，目前已經(jīng)幫您同步了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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