問：wxwlqz 這個請打開只讀，我這邊需要修改 程序 ,這個請打開只讀我這邊需要修改程序
答：您好，請參照截圖找到木馬文件，并通過主機管理的文件管理清除這些文件，清除后點擊“清理木馬確認”就可以解除限制，非常感謝您長期對我司的支持！
問：這個服務器里的內容能怎么備份一下哇 因為最近可能不用，這樣 一點服務器費用。備份下來以后如果繼續用的話可以繼續拿來用。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，核實服務器已經于到期了，過期后服務器會進入刪除隊列無法開啟，您可續費一個月，將數據備份到本地，以備后期使用，謝謝。
問：能不能幫我備一下 我老客戶啦 這個服務器也是用了幾年了，給我能 點就 點吧
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，因服務器已過期較長，無法在特殊開啟了，經過向主管申請，可將之前的數據保留時間不計入，您可續費1月，然后回復工單，我司將服務器的續費時間按照今天開始算一個月（比如今天3月31日續費，那么下次到期算是4月30日），謝謝。
問：那你幫我備份一下行哇 我不會備，算是幫個忙了。還有就是我另一個網站現在也出了點狀況。。你們那有沒有靠譜點的源碼啊？學校網站用
答：您好，1.您可以續費后回復工單我司提供技術支持 ，
2. 我司并未提供源碼下載 ，我司有提供云建站產品 ，http://www.shinetop.cn/web/sites/ ，可以購買使用我司云建站提供的模板建站，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：把域名從建站商的西數賬號轉到自己的西數賬號下
答：您好
若域名在我司其他會員賬號,可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 讓對方轉移到您的賬號下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名解析成功后，配置到服務器會出現鏈接被重置的情況。域名已經備案和認證,其他域名配置到對應目錄沒問題。
答：您好，已經將該域名添加到該服務器IP的白名單中，訪問站點正常，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們網站沒有放馬啊，怎么提示放馬服務器給關了
答：您好，目前查看已無非法信息，已通過非法信息審核，請保持觀察，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：要多久呢
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，我們核實目前的問題是服務器本身被關停了，而非我司非法信息系統攔截，接管局通知為放馬服務器，需要您提供下整改通知書并反饋處理結果，確認開始處理我司可幫您開啟服務器，處理完畢后可回復工單告知，謝謝。
問：開始處理
答：您好，這個是機房接管局通報對外掃描攻擊，請檢查服務器，必須提供整改報告，提交我司反饋給機房后才能使用。請先查殺服務器病毒，并檢查服務器，對軟件升極到最新版本等,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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