問：我司提交的備案申請被退回：退回原因:
您的網站名稱‘SPELLMAN高壓電源’與您備案主體單位名稱差異過大，易被認為是兩個不同單位的網站，陜西管局要求網站名稱不能相同，請修改網站名稱，建議為單位全稱或簡稱。此網站名稱為我司代理產品品牌名稱，可否申請備案通過,我司提交的備案申請被退回退回原因您的網站名稱‘高壓電源’與您備
答：您好，請問是否有品牌代理的授權書等證明材料，可將圖片上傳到工單中，我司協助您一同上報管局，以提高備案通過幾率；若無相關授權代理證明材料，只能為您嘗試提交管局審核一次，具體結果需以管局審核為準，若需嘗試提交，可回復工單確認，以便為您備注說明提交,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好：這是我們的產品代理授權書，請查收，備案什么時間可以提交
答：您好，已經協助您上傳提交，會盡快為您審核上報管局，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：客戶mac電腦無法遠程云主機
答：您好，
已經調整了服務器內設置,請讓用戶重新連接測試看下是否正常,如還是無法連接,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=929部分調整后測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 請幫我退費 ，這個客戶備不了案
答：您好，
問： 要扣費，希望跟我電話直接聯系下
答：您好，
這主要是因為您已經使用了此主機的備案碼進行了備案, 故導致的此情況; 您請前往您的備案平臺刪除對應備案及主體, 然后再執行刪除主機操作即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：想要測試會員卡折扣，是不是設置好了，還得小程序發布以后才能測試？否則還是沒辦法享受折扣的？
問：我設置好了，我現在的等級是可以有9.9折，我下單，到結算頁面還是沒有折扣出現
答：您好，體驗版小程序可以測試的，查看您賬號下id:20328小程序，沒有開啟會員價，請您在小程序后臺-微商城-產品管理-右側 會員價 點擊開啟即可，有折扣的會員在下單購買結算時會自動享受折扣。非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：訂單管理，優惠金額-這個位置后臺不回呈現優惠金額么
答：您好，如您設置了優惠卷，用戶獲取之后并使用優惠卷結算商品，是會顯示的, ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：id:20328：客服功能無法使用，請看看是什么原因
問：綁定運營者 明明已經綁定了 卻還是讓綁定微信 才能點接收？
問：無法點開接受信息那個按鈕
答：您好，請對比教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1963 參考設置下，
問：這個無法添加。無法接受信息
答：您好，已經安排企業QQ工號8319聯系協助您處理,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：底部版權為何去掉不了？可以幫忙處理下嗎
答：您好，已經為您去除，如圖：,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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