問：網站無法訪問，這兩天已經是第二次出現 這個問題了,網站無法訪問這兩天已經是第二次出現這個問題了
答：您好，當前網站已經可以訪問，我司為您回收了站點程序池后網站恢復訪問，回收站點程序池會重新釋放站點程序池資源，并查看您對應程序是asp access數據庫的，其對應數據庫也有出現鎖表的情況，建議您可以聯系您程序員為您結合http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=35 去處理一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：xcx.hnyhhz.com為什么這個我遷移到虛擬主機，重新綁定不能安裝呢
答：您好， 請問您目前是需要重新安裝嗎？ 重新安裝會清空當前數據庫，重新安裝相當于一個新的網站， 請您核實確認。
若您要重新安裝，請手動刪除Data/install.lock文件 訪問 http://xcx.hnyhhz.com/install/ 進行安裝 ,非常感謝您長期對我司的支持!
答：
您好,xcx.hnyhhz.com現在是解析到s.gotocdn.com服務器的, 并不是虛擬主機,請到域名解析頁面核實,如果要指向虛擬主機,請修改解析, 非常感謝您對我司支持!
問：網站打不開，服務器鏈接不上，控制面板也打不開，
答：您好，截圖提示內存不足，通過控制臺登錄也無響應，可能內存耗盡導致，請您在服務器管理-管理-重啟頁面，重啟服務器再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.zarc168.com請問我原來購買的這個域名，怎么查不到了
答：您好，zarc168.com 域名在2019.04.16到期，因您到期后未及時續(xù)費，目前已經過期太久了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那要怎么買回來呢
問：這個原來的域名解析的IP能查到嗎
答：您好，抱歉，若您想要購回，只能聯系當前域名持有者是否愿意出售域名，您可嘗試聯系域名經紀人提交代購申請http://www.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp,
該域名已經沒在我司注冊,dns記錄已經清理,無法核實原解析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：yuduacademy.com 這個空間提示 掛馬檢測： 您的主機存在安全問題，已被自動設置為全站只讀。，請問需要怎么處理。
答：您好，抱歉，未查詢到該域名綁定的主機呢，請核實域名是否正確，可以告知ftp用戶名，以便我們進一步查看。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：yuduacademycom
答：您好，非常抱歉，您的網站被黑，文件丟失，當前恢復了備份后還是有許多文件不齊，需要您核實下本地是否有完整的備份，可以上傳壓縮包后回復工單我司為您恢復試下。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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