問：您好，我們的網站管理系統無法使用是怎么回事？,我們的網站管理系統無法使用是怎么回事
答：您好，
1.查看您的網站是可以訪問，如圖：，請重試；
2.非常抱歉，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，網頁管理問題或者技術類問題備案這邊非專業人士，請與您的網站建設商聯系協助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的。
答：您好，如確實網頁無法正常訪問，請與您的網站建設商聯系協助,或者請在購買主機賬戶下提交技術類工單詳細咨詢，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.denair.cn續費后可以打開了，為什么m.denair.cn 是打不開的狀態呢？還沒恢復過來嗎？
答：您好， 如附圖可以訪問，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后訪問測試
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，www.denair.cn和m.denair.cn都不怎么穩定，www的又打不開了，m的可以打開。之前是www的可以打開，m的打不開
問：總是交換著打開，一個可以打開，一個打不開
答：您好，
核實denair.cn 域名是過期續費，完全生效需要一定時間，一般需要2-48小時，主要取決于本地緩存更新時間，請刷新本地dns緩存（ipconfig/flushdns）后
晚點訪問測試，以后建議及時續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案名稱已經修改，麻煩幫我加個急
答：您好，好的，已反饋，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案電話核驗的時候能多打幾遍嗎？我都收到電話啊核驗了，你們打給老板，老板一天忙的啥一樣。不是短信核驗的嗎，怎么變成電話核驗了。
答：您好，1，備案提交前會先進行電話核驗，核驗準確無誤后才會提交備案資料至管局審核，管局系統會再發短信驗證碼進行短信驗證；
2，備案電話核驗時會撥打兩次，如撥打后仍舊無人接聽或掛斷備案會退回；
3，座機已停機，請核實電話是否準確無誤并請保持電話暢通配合電話核驗；直接掛斷電話，請與法人說明，并請注意重新保持電話暢通配合核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，座機都不用了，現在都用手機了。這個情況已給法人說明，掛斷是因為在開會，你們可以過段時間再打呀。你們的備案服務比起騰訊云和阿里云差的太遠了
答：您好，
1.如是座機不再使用，此請及時刪除；
2.又因刪除座機和新增網站，二者不能同時進行，此需要撤銷新增網站申請，為您恢復備案至原審核通過的狀態后您先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網站提交，如需要撤銷請告知為您操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，等備案通過后我再刪除座機吧，我現在好急用備案域名呢
答：您好，如需保留座機，請注意保持電話暢通配合核驗，核驗成功后才能協助您提交新域名備案申請至管局審核。如座機后期確實無需使用，審核通過后可再刪除座機提交備案申請至管局審核，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名證書怎么獲取不了，提示505錯誤
問：您好，提示500 鏈接已過期
答：您好，非常抱歉，1，備案平臺這邊僅能對備案問題進行咨詢回復，域名證書請登錄到您購買域名賬戶下獲取，如確實無法獲取，請在購買域名賬戶下提交工單，以便為您準確核實具體原因；或者請在域名注冊賬戶下提交工單授權我司直接為您獲取域名證書；
2，賬戶下目前只有三個域名備案，也無需提供域名證書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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