問:你發我的壓縮包安裝在我電腦上有用嗎?不是應該安裝在服務器上嗎?窩也沒登錄過服務器啊。,服務器被黑
答:您好,不是太明白您的意思,查看之前工單,沒有給您發送過壓縮包,請詳細說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問:以上是上次工單回復我的信息
答:您好,databak.zip是之前服務器的數據備份,是讓您下載到本地進行備份的 ,備份后進行數據不保留重裝。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:也就是全部數據能完整恢復了?
答:您好:
您可以將之前的數據備份下載到本地計算機,然后選擇不保留重裝并做好安全防護,然后參考文檔:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載試一下能否找到您丟失的數據,其次,您使用的是免費贈送的基礎云快照,建議開啟高級云快照,有更長更多的備份數,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好我這個空間過期了,還能找回嗎?www.zijiaosi.com
答:您好,
經核實,此虛擬主機過期時間太長,已超過30天數據恢復期,網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除,無法續費。
如確實需要數據,我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性,恢復數據時間較長(根據數據量大小,預計2-8小時),以及存儲成本,人力成本等,如能成功恢復數據,將按照標準收費980元,
加主機一年續費價格:188元,一共1168元。
請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功,相應款項將退還給用戶。
問:我這個備過案的,重買是不是還要重新備案
答:您好,
若使用原來的域名,續費和重新購買新主機都不需要重新備案的,非常感謝您長期對我司的支持!
問:127.0.0.1 這個服務器請幫忙開一下轉移數據,過期之前忘記轉移數據
答:您好,非常抱歉,過期的服務器目前值班人員無權開啟,如果著急下載數據,建議直接續費1個月,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不需要開,只需要數據,你能下載么
答:您好,服務器已經到期系統已經關閉了,無法下載 。已經到期超過5天,若需要數據請及時續費 1月使用,避免刪除后無法找回 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那可以先幫忙降級一下(降到1核1g),我這邊再續費吧,因為這個服務器我們不用了,想重新更換一個服務器,時間到期了一直忘記處理。
答:您好,已經降級。
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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