問：你發我的壓縮包安裝在我電腦上有用嗎？不是應該安裝在服務器上嗎？窩也沒登錄過服務器啊。,服務器被黑
答：您好，不是太明白您的意思，查看之前工單，沒有給您發送過壓縮包，請詳細說明，非常感謝您長期對我司的支持!
問：以上是上次工單回復我的信息
答：您好，databak.zip是之前服務器的數據備份，是讓您下載到本地進行備份的 ，備份后進行數據不保留重裝。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是全部數據能完整恢復了？
答：您好：
您可以將之前的數據備份下載到本地計算機，然后選擇不保留重裝并做好安全防護，然后參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載試一下能否找到您丟失的數據，其次，您使用的是免費贈送的基礎云快照，建議開啟高級云快照，有更長更多的備份數，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好我這個空間過期了，還能找回嗎？www.zijiaosi.com
答：您好，
經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費980元，
加主機一年續費價格：188元，一共1168元。
請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
問：我這個備過案的，重買是不是還要重新備案
答：您好，
若使用原來的域名，續費和重新購買新主機都不需要重新備案的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這個服務器請幫忙開一下轉移數據，過期之前忘記轉移數據
答：您好，非常抱歉，過期的服務器目前值班人員無權開啟，如果著急下載數據，建議直接續費1個月,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不需要開，只需要數據，你能下載么
答：您好，服務器已經到期系統已經關閉了，無法下載 。已經到期超過5天，若需要數據請及時續費 1月使用，避免刪除后無法找回 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那可以先幫忙降級一下（降到1核1g），我這邊再續費吧，因為這個服務器我們不用了，想重新更換一個服務器，時間到期了一直忘記處理。
答：您好，已經降級。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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