問：www.tc-toy.com
幫我看下為什么都是病毒,幫我看下為什么都是病毒
答：您好，經我司初步排查下有一個可疑文件，建議您聯系對應的技術人員詳細排查處理，并修復程序漏洞，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做好安全防護
我司不熟悉您的站點，如需我司清理請提交正確工單類型：虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不熟悉？這個是貴司的成品網站的模板
答：您好，非常抱歉剛才看錯了，回復有誤。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.okokst.com 這個打不開了 看看什么原因 在咱們平臺買的主機
答：您好，非常抱歉核實是機房聯通線路網絡有問題，已反饋機房正在緊急處理中請稍后測試，其它網絡線路是可以正常訪問的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：給個準確的時間的，到底幾點可以好我們是云端收銀系統，現在直接影響客戶收款
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，目前機房沒有反饋恢復時間，目前只能先等待一下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們有購買貴司服務器管理 127.0.0.1:現在我需要進入FTP里面，請問如何 進入，感謝！域名：www.coolens.cn
答：您好，查看您是獨立的云服務器，內部需要單獨建立FTP，查看您的服務器操作系統，默認 是沒有建立FTP的，您可參考：https://blog.51cto.com// 進行FTP的搭建。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> web配置/參數調整 目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理（處理標準：http://www.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：這個主機太慢了，根本用不了，我也無法自主刪除
答：您好，我司查看您購買的是美國虛擬主機，主要是針對海外用戶訪問，如您對國內用戶訪問，可以將主機升級香港虛擬主機，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：給我退了，確定
答：您好，
1、為您進行了實際測試，附圖：，影響網站加載速度的原因：是由于您首頁文件圖片，大大影響了速度。建議您：可聯系對應的程序開發人員，為您盡量壓縮首頁圖片的大小，并且減少首頁url的資源調用，再試試訪問。
2、需要說明的是：國外主機受國際出口的影響，如您對于網站的速度要求較高，您可將主機升級為國內主機（域名需要備案），更加穩定。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我剛新買了一個，你給我退了吧
答：您好，此主機開通已超過7天原則上不支持刪除，此次特殊申請到刪除一次，請備份好數據，回復工單辦理，會扣除5元手續費，同時主機贈品數據庫會自動刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不用備份數據了，刪除了吧，這個本來也沒綁定域名
答：您好，已刪除，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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