問：資料提交好久了，也無人審核,備案無人審核
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，審核有一定的進(jìn)度和流程，目前您的資料正在我司審核中，已安排人員為您加速進(jìn)行審核，請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是因為上次你們機(jī)房出現(xiàn)問題之后，我們的網(wǎng)站就給降權(quán)了，收錄各方面都變得不正常，現(xiàn)在要怎么處理？
答：您好，首先非常抱歉給您的使用帶來了不便,機(jī)房故障只是故障當(dāng)時蜘蛛無法訪問,恢復(fù)后蜘蛛是可以正常去抓取的,seo我司并不專業(yè),建議您找專業(yè)的seo人員咨詢,分析;
網(wǎng)站被降權(quán)的主因可能和服務(wù)器中斷幾個小時無關(guān), 大部分被降權(quán)的原因您可以網(wǎng)上看下相關(guān)資料http://www.chinaz.com/web/2014/0619/356061.shtml ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件上傳錯了目錄，怎么樣一鍵還原，刪掉所有的文件
問：你好！我這里是15年5月在你們那里注冊了JMPAYS.COM域名，之后沒有續(xù)費，域名已被收回，但現(xiàn)在接到公安電話說這個域名從事了一些非法活動，我需要你們出證明我已經(jīng)沒有這個域名的所有權(quán)。我查看了以前郵件，應(yīng)該是2017年5月5日到期的。
答：您好，
問：這個信息我可以查到。我只要的是在2017年5月5日過期后，你們收回該域名的記錄。
答：您好，
問：我要備份數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)庫文件不顯示
答：您好，
查看該主機(jī)已經(jīng)到期，主機(jī)到期后mysql會關(guān)閉，請您盡快續(xù)費該主機(jī)后即可開啟mysql數(shù)據(jù)庫；查看該主機(jī)已經(jīng)到期了較長時間，隨時可能被刪除，如果確認(rèn)要續(xù)費，請您在今天晚上12點前續(xù)費該主機(jī)；非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機(jī) 是屬于獨立主機(jī)嗎
答：您好，請問是指獨享云虛擬主機(jī)還是云服務(wù)器,用戶可分別點擊http://www.shinetop.cn/services/webhosting/dxhosting.asp 和http://www.shinetop.cn/cloudhost/ 查看相關(guān)介紹,我司最近推出的獨享云虛擬主機(jī),相當(dāng)于是硬件資源是此主機(jī)獨享的,但依然無法遠(yuǎn)程,操作方式和原來使用虛擬主機(jī)是一樣的,只有云服務(wù)器有獨立的ip等可供使用,可遠(yuǎn)程登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
