問：您好，在提交資料進行備案中，怎么取消備案,在提交資料進行備案中怎么取消備案
答：您好，經查看，您的資料還在提交中，可以直接刪除備案的網站信息即可，https://beian.vhostgo.com/ba_info.asp
問：平常我們網站設置了注冊碼后，會一直有效，這個空間半個多小時就要設置一次，不清楚什么原因，幫忙看一下，謝謝
答：您好，
附圖，原因是您網站內容調用了主機二級域名導致，請您修改頁面調用地址為自己的域名，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，電子化核驗的二維碼現在時效是多久？不是以前那樣固定的二維碼了嗎？
答：您好，核驗二維碼有效期是24小時,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該 網站受到攻擊了. 我現在處理不了文件. 麻煩幫忙把權限開啟. 我處理下被攻擊的代碼.謝謝
答：您好，我司并沒有限制權限,文件是可以更改,刪除的,您首頁已經完全被替換了內容,請上傳備份的文件覆蓋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我刪除不了里面的文件
答：您好，我們沒有限制過權限,測試了刪除文件也沒有問題,如果您ftp軟件問題, 您嘗試用主機面板-文件管理功能進去刪文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，這種情況下，核驗資料需要重新上傳嗎
答：您好，需要的，請刪除新增網站接入信息，刪除后返回首頁選擇A首次備案，填寫新備案信息并完成電子化核驗提交申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我司服務器下的網站打不開，請求協助，謝謝
jy.sxycxywl.xyzyyk.suzhe0575.comjk.diancaiwang.cnyc.suzhe0575.comkk.sxycxywl.xyzdh.sxycxywl.xyzmf03.sxycxywl.xyzccc.sxycxywl.xyzds.ljiu1.cnfa.hhyai.comaisite.wejianzhan.com.bbhaigou.comhzp2.zysw11.compdd.rlxdz.topmm.jimeixi.comlu.chnofs.comjsl.jimeixi.comqzw.jimeixi.comjy.chnofs.comqddd.chnofs.commgj01.jimeixi.combzf.chnofs.comqb8.chnofs.comdgz01.ylyjyl.comfx.jinyubao.netpp.chnofs.comhgq.hhyai.comsp.ccrck.comjy.ccrck.commry.ccrck.com
答：您好，我司查看服務器沒有添加域名白名單，請您通過業務管理–服務器–管理–白名單和備案–添加您的域名后再測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是白名單里的也打不開哦，如圖
問：已經全部加入白名單，依舊不能打開
答：您好，
附圖，部分域名解析不對，一些域名沒有解析記錄，請您將域名解析到服務器ip127.0.0.1，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但我的寶塔的IP是127.0.0.1，和你發的不同，到底是解析到哪一個？服務器上其他能打開的都是解析到127.0.0.1這個IP的，如圖所示
答：您好，我司查看服務器127.0.0.1并不在您的用戶下，如您的域名都是指向這個的服務器，請您使用這個服務器的管理賬號提交白名單，現在您用戶下的服務器ip是127.0.0.1，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天為止都是正常能打開的，8月24日的時候，建立新網站都是解析到127.0.0.1這個IP，然后是你公司服務器的，都能打開，怎么今天就不能打開了呢？
答：您好，如果您提供的域名都是指向到服務器ip127.0.0.1，請您登錄服務器127.0.0.1管理賬號，在這臺服務器上添加域名白名單，然后在測試訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么突然更新了服務器IP，之前我們的都是127.0.0.1，為何突然變成了127.0.0.1？
答：您好，您用戶名下沒有購買過 127.0.0.1這個IP，您購買時的IP就是127.0.0.1，而且沒有更換過,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那現在要怎么弄？我現在只有127.0.0.1這個的寶塔但是沒有127.0.0.1這個服務器，然后莫名其妙發現自己的服務器變成了127.0.0.1，但是還沒有這個127.0.0.1的寶塔？你讓我這種不懂得用戶咋整？總的告訴客戶要怎么去弄吧？
問：而且，一共82個網站，除了發你的29條因為服務器斷開連接打不開之外，其他能打開的都是解析到這個IP127.0.0.1，也是在你說的127.0.0.1這個服務器上。
一樣的操作為什么這29個就不能打開？
答：您好，能否提供下您的電話我們聯系溝通下，目前從描述和部分域名解析上看，您之前應該是使用的127.0.0.1服務器，但這個臺服務器并不在您用戶名下面，我們需要進一步核實下情況,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 吳小姐
答：您好，已經電話溝通了，后續其它問題請再反饋我司核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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