問：您好，bjbn-ic.com 試用的郵箱，客戶想續費1年，好像我這邊已經看不到了。能恢復嗎？幫忙處理一下，客戶款已經打過來了。找到馬上續費,試用的郵箱客戶想續費年
答：您好， 試用的該郵局，到期超過一個月了，數據已經清理，無法找回，您可以直接在前臺重新用該域名購買郵局。
問：現在還是打不開，麻煩查看下是什么情況。
答：您好，1、我們檢查服務器ip：127.0.0.1 web80不暢通，請您檢查服務器內部應用。
2、若確需我們協助排查，請您提交正確類型工單：【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站無法訪問/打開異常】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可免費幫您檢查。非常感謝您長期對我司的支持!
問：公眾號上的菜單鏈接有時打開空白，有時打開只有文字沒有圖片，3個菜單都一樣，只要有幾個用戶同時打開就會這樣公眾號名字：領臺西南微谷
答：您好，通過您的描述應該是程序方面的問題，最好聯系程序人員詳細排查，我司這邊只能排查服務器方面的問題，可能無法解決您這個問題。
如需我司協助排查，可以重新提交正確工單類型：【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我的域名是在三五互聯購買的，目前在國家工信部查詢不到完整的備案信息，我需要在哪里進行備案，是直接在域名出售方進行備案嗎
答：您好，
問：您好，我是咨詢的域名備案申請，域名解析的網站不需要備案吧。
答：您好，
問：您好，我的域名綁定的主機是之前的，現在換了主機需要怎么重新綁定主機備案。
答：您好，備案申請需要通過主機服務商提交，若您現在使用的是我司主機產品，請提供下您現在需要備案的：域名、主機FTP用戶名（或IP）、備案主體名稱，以便查詢核實信息后，再準確為您解答如何操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩咨詢下：1.我的數據庫有自動備份嗎？是否需要定期備份？如何設置？2.為了數據的安全，是否可以上防火墻之類的 ，這邊有類似于這樣的功能和服務嗎？謝謝！我不懂技術，請教
！
答：您好，
如果是虛擬主機自帶的數據庫，系統會自動定期進行備份，您也可以自行制定備份計劃，定期將數據庫備份到您本地電腦保存；
虛擬主機的數據庫我司會進行安全維護管理，您無法單獨在加防火墻。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/