問：您好，dlsxbg.com 這個域名提交說未實名 已經實名了 ,這個域名提交說未實名已經實名了
答：您好，
1.由于2018年1月開始工信部要核驗域名實名認證信息，會核實域名實名信息與備案信息是否一致，會核實所有人、證件號、證件類型，單位備案時域名實名信息需為單位信息或者法人信息；
2.核實您的域名注冊商未將您的域名dlsxbg.com信息上報至工信部域名庫中，此您請聯系您的域名注冊商將您的域名上報至工信部域名庫且生效后再重新提交備案申請；
3.如是才剛剛完成域名實名認證或是剛剛上報域名實名信息，此可能是您域名注冊商上報的驗證庫信息并未生效（一般更改后需3-7天生效），請聯系域名注冊商核實具體生效時間并請等待生效后再提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請求無法響應，頁面沒有正常輸出造成首頁錯位！
答：您好，
問：客戶說網站打不開，我們這邊是可以訪問的，這是什么原因？
答：您好，
主機網絡正常，測試訪問附圖，建議用戶重啟本地網絡再試，若仍不行，請參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 反饋下測試截圖給我司，非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面連接不上，用VNC重啟后也登錄不了
答：您好，經核實服務器存在嚴重安全漏洞（【高危預警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現暫停了遠程桌面服務，具體處理請查看：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，備案審核到幾號了，大概啥時候下來
答：您好，查看近期江蘇大致審核到了9.19號左右提交的數據； 您的備案為10-07上報的，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛買的域名，為什么報毒?而且QQ進不去。手機自帶瀏覽器報毒。是不是之前運營商用過的域名?域名：io3q.cn
答：您好，您請提供完整的截圖，以便為您查看。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么發截圖。
答：您好，您是指您的域名io3q.cn 無法在qq正常訪問的問題嗎，目前測試網站是可以打開的，qq聊天中也沒有報錯危險網站。
工單中可以提交圖片，請見截圖。可以用qq聊天的截圖功能直接粘貼。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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