問(wèn)：因該客戶(hù)需要新增備案，提交時(shí)系統(tǒng)提示sdwuwei.cn首頁(yè)沒(méi)加備案號(hào)，讓技術(shù)添加的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站ftp傳不上去，我再重新恢復(fù)備份，恢復(fù)不了，請(qǐng)幫忙解決一下。客戶(hù)很著急！,因該客戶(hù)需要新增備案提交時(shí)系統(tǒng)提示首頁(yè)沒(méi)加備案號(hào)

答：您好，

問(wèn)：已經(jīng)點(diǎn)擊了，顯示33分鐘之后解除  就是說(shuō)現(xiàn)在還不能添加備案號(hào)嗎？

答：您好，
可以的, 但無(wú)法通過(guò)FTP添加, 您需要使用文件管理功能進(jìn)行添加; 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好，我不會(huì)添加，我給你說(shuō)備案號(hào)你幫我加上可以嗎？魯ICP備號(hào)  謝謝

答：您好，

問(wèn)：此主機(jī)客戶(hù)反饋不存在掛馬情況，請(qǐng)幫核實(shí)并開(kāi)啟一下，謝謝

答：您好，我司查看網(wǎng)站存在大量異常進(jìn)程，導(dǎo)致服務(wù)器資源異常，請(qǐng)您先將網(wǎng)站程序文件下載到本地全面排查，然后在聯(lián)系我司為您開(kāi)啟主機(jī),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：已清空異常程序，請(qǐng)幫忙開(kāi)啟一下主機(jī)

答：您好，我司已開(kāi)啟主機(jī)，請(qǐng)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名解析了無(wú)法打開(kāi)，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以打開(kāi)

答：您好，該域名實(shí)名認(rèn)證已通過(guò)，目前注冊(cè)局 在命名審核中（審核域名中是否含有敏感詞、違禁詞等），命名審核1-3個(gè)工作日，若域名中無(wú)特殊字符，命名審核較快，請(qǐng)知悉。命名審核通過(guò)后，域名狀態(tài)更新為ok即可正常解析使用。 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：ftp連接不上去，請(qǐng)幫忙看一下原因

答：您好，ftp 連接地址請(qǐng)使用ip 127.0.0.1 連接 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！

問(wèn)：我想重新部署ssl，請(qǐng)問(wèn)該怎么做

答：??您好，可以聯(lián)系QQ： 協(xié)助為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：域名解析沒(méi)有錯(cuò)吧， 怎么打不開(kāi)呢?  用你們的二級(jí)域名也打不開(kāi)， 

答：您好，
另外查看該站點(diǎn)首頁(yè)文件有掛馬內(nèi)容，站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要您聯(lián)系程序商檢查清理掛馬并修復(fù)程序漏洞；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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