問：因該客戶需要新增備案，提交時系統(tǒng)提示sdwuwei.cn首頁沒加備案號，讓技術(shù)添加的時候就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站ftp傳不上去，我再重新恢復備份，恢復不了，請幫忙解決一下。客戶很著急！,因該客戶需要新增備案提交時系統(tǒng)提示首頁沒加備案號
答：您好，
問：已經(jīng)點擊了，顯示33分鐘之后解除 就是說現(xiàn)在還不能添加備案號嗎？
答：您好，
可以的, 但無法通過FTP添加, 您需要使用文件管理功能進行添加; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我不會添加，我給你說備案號你幫我加上可以嗎？魯ICP備號 謝謝
答：您好，
問：此主機客戶反饋不存在掛馬情況，請幫核實并開啟一下，謝謝
答：您好，我司查看網(wǎng)站存在大量異常進程，導致服務器資源異常，請您先將網(wǎng)站程序文件下載到本地全面排查，然后在聯(lián)系我司為您開啟主機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已清空異常程序，請幫忙開啟一下主機
答：您好，我司已開啟主機，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析了無法打開，請問什么時候可以打開
答：您好，該域名實名認證已通過，目前注冊局 在命名審核中（審核域名中是否含有敏感詞、違禁詞等），命名審核1-3個工作日，若域名中無特殊字符，命名審核較快，請知悉。命名審核通過后，域名狀態(tài)更新為ok即可正常解析使用。 非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：ftp連接不上去，請幫忙看一下原因
答：您好，ftp 連接地址請使用ip 127.0.0.1 連接 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我想重新部署ssl，請問該怎么做
答：??您好，可以聯(lián)系QQ： 協(xié)助為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：域名解析沒有錯吧， 怎么打不開呢? 用你們的二級域名也打不開，
答：您好，
另外查看該站點首頁文件有掛馬內(nèi)容，站點被掛馬是程序漏洞導致，需要您聯(lián)系程序商檢查清理掛馬并修復程序漏洞；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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