問：網(wǎng)站無法打開，解析綁定都是正常,網(wǎng)站無法打開解析綁定都是正常
答：您好，核實(shí)您的解析地址不對(duì)，請(qǐng)刪除以前的解析，重新做cname解析到feifengjiftp.gotoip55.com。等待解析生效之后再測(cè)試訪問。
非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：您好，能否把課程設(shè)置這個(gè)頁面還原下，謝謝
答：您好，非常抱歉,云建站備份是無法恢復(fù)單個(gè)頁面的.恢復(fù)操作會(huì)將所有的數(shù)據(jù)恢復(fù)到備份時(shí)間點(diǎn).建議您在操作修改前,自行在前臺(tái)進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)備份操作,修改錯(cuò)誤了方便還原.如圖,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：非法有害信息已被刪除，請(qǐng) 開啟。還有就是 點(diǎn)擊此處打不開。
答：您好，已審核通過取消阻斷，請(qǐng)稍后測(cè)試,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：能不能 取消 這個(gè) 阻斷的 功能呢，已經(jīng) 好幾次了。
答：您好，抱歉這個(gè)是我司響應(yīng)國家相關(guān)政策實(shí)施的，目前不能取消，一般都是網(wǎng)站被掛馬或放了非法內(nèi)容導(dǎo)致，出現(xiàn)問題時(shí)建議您及時(shí)清理即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，請(qǐng)問我們備案核驗(yàn)單用完了，我們可以用常規(guī)沒蓋你們備案章的核驗(yàn)單嗎？還是需要您們發(fā)電子檔的給我打印，還是需要你們寄給我們，需要收費(fèi)嗎？
答：您好，如您為核驗(yàn)點(diǎn)，無我司公章核驗(yàn)單，可在核驗(yàn)點(diǎn)賬戶下申請(qǐng)購買；如您是直接客戶，無我司公章核驗(yàn)單，可下載空白核驗(yàn)點(diǎn)填寫,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站根目錄下面的“index.php”和“index.html”這2個(gè)文件出現(xiàn)被篡改的情況。
現(xiàn)需要貴司安排技術(shù)幫忙查明幾個(gè)信息：1、文件是否有被掛馬或者中毒的情況；2、如何能防護(hù)這2個(gè)文件不被篡改；3、幫忙檢查下日志里面是否有什么痕跡；4、網(wǎng)站是用 V9做的，能不能幫忙看看是不是什么文件有漏洞之類的
答：您好，查看源碼并沒有被修改過,請(qǐng)核實(shí)您自己是否替換過此文件,當(dāng)前未發(fā)現(xiàn)有木馬文件,可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置主機(jī)安全,并建議檢查程序是否有最新補(bǔ)丁,可把程序升級(jí)為最新補(bǔ)丁減少一些漏洞,降低受攻擊的風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：幫忙查下整個(gè)程序是否有后門或者掛馬情況。
問：另外幫忙按照工單編號(hào)： 里面說的設(shè)置權(quán)限，幫忙把網(wǎng)站的權(quán)限設(shè)置下
答：您好，已經(jīng)清理木馬文件,現(xiàn)在已經(jīng)為您清理并設(shè)置了只讀保護(hù)。通過排查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的掛馬位置是靜態(tài)文件存放目錄和上傳目錄，目前為您將靜態(tài)目錄和上傳目錄設(shè)置了目錄保護(hù)，不允許腳本文件執(zhí)行。同時(shí)設(shè)置了首頁文件只讀保護(hù)，現(xiàn)在您的網(wǎng)站安全性應(yīng)該有很大提高了。您那邊不要通過文件管理去重置任何權(quán)限,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：根目錄下面的index.php又被篡改了
答：您好，根據(jù)文件被篡改的時(shí)間,找到了新的木馬文件,已經(jīng)清理.請(qǐng)?jiān)儆^察,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.
問：網(wǎng)站又被篡改。
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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