問：您好，還不上報管局嗎？ 這個狀態都2天了,還不上報管局嗎這個狀態都天了
答：您好，備案已經上報管局審核，請注意查收短信并進行驗證， 短信驗證請參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶需要轉到他自己賬戶下統一管理，由于之前提交過申訴，現域名在我方禁止轉出，請解除限制，我方方便完成域名交接。
答：您好，?? kerm.cc 域名申訴中，若要撤銷申訴，請客戶回復申訴郵箱“” 撤銷域名申訴即可解鎖。
問：是由域名所有者發申訴，還是由注冊人申訴呢
答：您好，需要由之前發送申訴的郵箱：294********，回復申訴郵件至撤銷申訴即可。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我這邊和客戶聯系過，客戶那邊沒有這個郵箱賬戶，也并不是我方的賬戶，請問現在需要解除限制怎么操作呢
答：您好，申訴方提供的電話和郵箱，請再核對下是否是客戶方的，如果都不上，請在兩個工作日后聯系我們解鎖。電話：183****44841 郵箱：2944*****
問：老是接收到貴公司發來的郵件說綁定的虛擬主機不是空間滿了就是說存在病毒，我們該刪除的也刪除了，有的也做了阻攔，實在不知道還有什么辦法可以避免這樣的問題，也不希望有病毒侵入，所以懇請你們協助幫忙，只要網站能夠正常運營，其他有影響的程序直接幫忙刪除了，謝謝
答：您好，一般網站程序被掛馬，是網站代碼存在后門漏洞導致，需要升級程序補丁，修復后門漏洞，才可以有效解決被掛馬的問題，我司并非程序開發人員無法處理修復漏洞，您可以聯系程序商為您協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：derwins.cc 這個主機下的程序所謂的有害信息都已經被阻斷了，未發現有病毒啊，怎么老是發郵件說要清除啊？
答：您好，
您這種情況一般是被針對搜索引擎掛馬了，當前為您臨時解除了阻斷，您可以在業務管理 – 安全及監測 – 非法信息監測查看詳情，相關處理流程您可以參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 建議聯系程序開發人員盡快檢查清理并修復程序漏洞。
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問：服務器為什么沒有鎖定文件修改只可讀，不可寫的功能，那個連虛擬主機都有這個功能，服務器里的WDCP都沒有這個功能，服務器應該比虛擬主機高一級，那就應該有才是。太差了，以為服務器功能多，方便，還沒主機好了，
答：您好，
wdcp是第三方開源程序，【站點列表】–文管功能支持設置文件權限,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
修改不了，失敗
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=722 ssh到服務器運行wdcp權限檢查 腳本再試。若仍不行，建議排查下系統日志或訪問wdcp官網論壇尋求幫助, 也可使用命令修改文件權限。非常感謝您長期對我司的支持!
問：你發的鏈接沒用打開這樣
答：您好，對應其核實訪問的幫助文章地址是否正確，對應地址是http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=722 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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