問：上級審核退回了，原因：2013.hk域名沒有通過國家批復的域名注冊機構注冊，這是什么情況？需要怎么處理？2013.hk之前備案成功了，域名也在續費有效狀態,上級審核退回了原因域名沒有通過國家批復的域名注冊機構注冊
答：您好，
1.現備案會進行域名驗證，需工信部批復域名才能辦理備案；
2.核實www.2013.hk目前無法訪問，請確認貴單位是否還需使用；若還需使用，請開啟可訪問、網頁內容與備案單位相符、底部放置正確的備案號并鏈接工信部網址；請設置后回復告知，以便為您進一步核實確認；
若該域名未使用了，建議注銷其網站備案蘇ICP備號-1，注銷后再提交變更申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法連接遠程，網站無法訪問http://www.ouhteu.com/，急，麻煩幫忙看看
答：您好，檢查系統未正常啟動，處于黑屏的狀態，建議重啟服務器后，等待3-5分鐘再試試。
若需我司協助重啟，可再次回復此工單進行授權，我們協助為您重啟1次服務器再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：提交工單之前我們已經嘗試過重啟，還是不行。麻煩你們協助重啟一次，謝謝
答：您好，已經幫您重啟,再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：manghui.cc 這個域名已操作過戶到實名通過的模板，麻煩解封一下。
答：您好，域名manghui.cc已為您解鎖，您請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站系統安裝不上，提示。提示這個問題，不知道如何處理。
答：您好，已經重置權限,請再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，需要變成mssql數據庫類型，空間上沒數據。你們可以操作。
答：您好，
查看該主機的型號為b007型號，該型號是沒有mssql數據庫的，您可以在我司頁面http://www.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp 單獨購買數據庫；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我是您們的代理商，請問這個是怎么回事，說有問題，要注銷？
答：您好，
1.核查備案號：蜀ICP備號對應備案主辦單位：宜賓新時代教育咨詢有限公司，經營狀態為：注銷，您可通過國家企業信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html查詢確認；
2.由于備案不能變更主體，若：宜賓新時代教育咨詢有限公司已經未正常開辦，就只能先申請注銷域名原備案號，注銷后再將域名添加到新主體下，重新申請備案；
提示：注銷原備案號后，域名會暫時無法打開訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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