問：您好，問下我們的域名www.xjhrxx.com在提交備案時顯示沒有資質備案，域名已做了實名登記的，現在應該怎么辦?,問下我們的域名在提交備案時顯示沒有資質備案
答：您好，提交域名備案時請填寫為頂級域名xjhrxx.com，不要加www.,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站今天無法訪問，前兩天正常，請盡快處理一下，謝謝
答：您好，
查詢域名www.zhenleiziben.com是直接解析到該主機所在服務器ip地址的，目前該服務器ip因受攻擊導致無法訪問，請您將綁定域名做cname解析到該主機的別名地址zhenleiziben.gotoip11.com，等待生效后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么解析,500 CNAME記錄不可與其它記錄同時存在
答：您好，可先刪除之前創建的A記錄,然后添加cname記錄指向到zhenleiziben.gotoip11.com,如頂級域名做cname解析和mx記錄有沖突,可做A記錄解析到我司轉發服務器地址127.0.0.1(只可頂級域名解析到此ip地址),非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我那些要刪掉嗎？也有一個mail的cname記錄也有刪除掉嗎
答：您好，您可按照上面的方法設置,mail的cname記錄不用刪除,否則郵局無法正常使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 網站負責人必須要提交法人的嗎？我網站負責人寫的不是法人啊
答：您好，如圖：此您請點擊備案信息–上傳圖片資料上傳法人“鄒旭”的身份證證件，目前上傳的為：李文進的身份證證件,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，采集碼問題？出錯如下，賬戶有余額，不能進行下一步？
答：您好，請在主站賬戶下點擊業務管理-轉賬到備案平臺轉移費用后再點擊生成采集碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名綁定以及解析都是正常的，網站就是打不開
答：您好，核實您對應域名tykydj.com狀態是停止解析中，該原因是域名還在實名認證命名審核中，對應該狀態預計1-3個工作日審核完成，也請耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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