問：您好，這個如何處理，原域名已過期，需要重新提交新注冊的域名備案。,這個如何處理原域名已過期
答：您好，現要求原備案網站下只有一個域名時不能直接替換，若原域名不使用了，請先申請注銷原備案，待注銷后再重新備案來備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，申請注銷原備案是不是只能提供資料到管局去注銷，咱們平臺無法注銷
答：您好，備案信息接入在我司，則可以通過我司系統在線申請注銷備案，若您是域名ychxhy.com不再使用了，您請將上傳備案資料圖片保存后，點擊備案信息-注銷備案操作，待注銷完成后，再按照首頁-A-首次備案進入，填寫提交新增備案申請，備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.fsfyjx.com 該網站之前是到期了，現在續費了，還是打不開，請處理
答：您好，
問：已經把域名www.ozsino163.com.au做了，但是依然提示“
請將域名:www.ozsino163.com.au做別名(CNAME)記錄至tianshiba.gotoip1.com”
答：您好，查看到原因是您對應的域名ozsino163.com.au 解析沒有生效，附圖，請聯系您對應的域名提供商刷新對應的域名解析，請待域名解析生效后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機文件管理 打不開
答：您好，
問：用解析別名可以打開首頁，但出現：
答：您好，
1.核實對應網站程序中填寫的數據庫連接信息錯誤，已經為您修改，修改參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1723
2.對應當前數據庫中還沒有數據，建議參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=875 去導入一下您本地的數據庫備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是客戶要做企業備案，提供不了座機怎么辦呢，其他手續都是正常的
答：您好，若無座機，可以不填寫座機號碼，根據備案平臺提示補充登記一個應急手機號碼提交即可，應急手機號碼不能與法人和網站負責人手機號相同,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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