問：您好，今早接到公安局通知，說是我們公司之前不用的域名備案還未撤銷，請幫忙看看什么情況。謝謝！滇ICP備號,今早接到公安局通知說是我們公司之前不用的域名備案還未撤銷
答：您好，1，通過域名和備案號在工信部網站beian.miit.gov.cn 查詢并無備案記錄，工信部備案應已注銷；
2，通過您域名在公安局網站www.beian.gov.cn 查詢是有記錄的，
建議可聯系對應公安機關協助您注銷此域名的公安備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問一下， 127.0.0.1 這個服務器 可以加 127.0.0.1 這個ip 嗎
答：您好，抱歉，這樣無法添加ip127.0.0.1 ，如您需要添加ip，可以通過業務管理–服務器–管理–額外增加ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以把127.0.0.1 這個ip 加上嗎
答：您好，抱歉，不支持這樣增加ip,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問為什么認證域名之后還是不能進行解析？
答：您好，
是因為賬號還未認證的原因，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認證-在線提交實名完成后即可解析了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問為什么認證域名之后還是不能進行解析？
答：您好，是因為賬號還未認證的原因，請在管理中心-賬號管理-賬號實名認證-在線提交實名完成后即可解析了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該網站與淫穢材料和內容相關
答：您好，DellYou.cn 域名已關停解析。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：這幾天名下多臺高防服務器使用移動和電信網絡無法打開里面的網站，請處理下！
答：您好，請參考教程 https://blog.tag.gg/showinfo.html 下載mtr工具輸入域名檢測并反饋截圖,我們為您分析下 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：看看還有沒有別的辦法處理下吧，用戶太多，無法一一測試的
答：您好，
目前檢測您服務器網絡負載均正常,如有用戶無法訪問,煩請提供下相關測試截圖和訪問報錯截圖以便我司協助分析原因,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，已經好幾天出現異常了
答：您好，當前查看到確實存在移動訪問存在異常，已經反饋機房人員檢測處理中，請稍后晚點訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問處理好了沒？
答：您好，我司通過第三方平臺測試移動線路訪問正常，無法復現您描述的問題，請現在在測試看看是否仍有問題。如有請將測試的詳細信息反饋到工單中來，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那你來下上面我發的異常訪問是什么情況？
答：您好，您之前提供測試截圖訪問到高防網絡掉包嚴重，目前我們通過第三方平臺測試移動線路訪問正常，請您再測試看下是否還有問題。
如仍存在問題，請通過mtr工具檢測結果反饋下，同時訪問https://www.ip138.com/看下用戶上網ip是多少，瀏覽器無法訪問提示什么信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上面我用戶都已經測試過確實不能訪問了。實在不行就換ip或者退款吧，說真的這機器總是出問題，我很煩、你看看我發了多少工單反饋機器故障吧。
答：您好，請您讓用戶加QQ 我們遠程協助檢測下，如您網站沒有攻擊，建議您可以臨時將域名解析指向127.0.0.1測試下訪問是否正常，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我用戶IP: 127.0.0.1 河南 移動mtr工具檢測結果請處理下！謝謝
答：您好，您可以嘗試將您對應域名解析一個二級域名到127.0.0.1，讓您用戶測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用普通IP是沒有問題的，就高防IP不行。
答：您好，請聯系一下QQ，我們遠程測試看看具體情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么遠程測試？我自己的網絡不是移動網，能打開的，就移動網絡不能打開。
答：您好，請讓用戶安裝一個向日葵遠程控制軟件，https://sunlogin.oray.com/download/，可以測試的時候，請加我的qq告知下，我們來進行測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法麻煩用戶測試，他們也無法配合，你們看下怎么處理吧。實在不行就我退掉，問題太多我也不想管了。
答：您好，1.我司進行了多方檢測和測試，目前未發現有任何問題。
2.建議用戶繼續使用，如果用戶害怕再出現問題，可以把域名解析到普通IP使用，有攻擊的時候再解析到高防IP。
3.或者考慮給用戶轉到cn2線路的機房。
問：那你說，我前面發的mtr測試有問題，怎么說。
問：
答：您好，這段時間我司進行了長期監控，網絡未出現問題，也沒有發現ping不通的情況。也聯系機房進行了核實，檢測了網絡，確定目前網絡方面沒有問題。這臺服務器開通時間太長，無法退款，客戶有什么問題，或者需求可以提出，我司協助解決。
問：嗯，現在好了，謝謝！
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，為什么高防服務器的內網IP之間不通？
答：您好，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 設置后再試，如還有更多問題，請另提交新的工單，并提供對應服務器登錄信息檢查。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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