問：你好，我公司的服務(wù)器中病毒了，想恢復(fù)上周三15號的備份，但我們的高級快照現(xiàn)在只有17號和6號的，請問能幫忙恢復(fù)一下嗎？,我公司的服務(wù)器中病毒了
答：您好，現(xiàn)在沒有周三15號的快照備份 ，最早的快照是 的快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個7-6號的快照要什么時候更新，更新會到幾號的快照？
答：您好，第五份快照 是最近5-15天內(nèi)的備份，也就是最長保留15天時間的快照數(shù)據(jù)。 預(yù)計今日會進行更新，如果此快照更新覆蓋后，就找不回這個快照，并且也找不回更早的快照 , 建議您今晚22點之前一定處理 。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩你幫我看一下是不是回滾錯了
答：您好，1、查看您 09:21 快照恢復(fù)成功( os: 4:16:30 data: 4:18:54) ，排查過程中您有操作了回滾，不過重查看的情況來看，mysql數(shù)據(jù)庫沒有啟動，已經(jīng)為您啟動，但還是不可以。 查看您服務(wù)器4月6日就中了勒索病毒。如圖。
2、 10:54:27 操作了快照恢復(fù)( os: 4:16:30 data: 4:18:54) ，目前在執(zhí)行中，請等待執(zhí)行。
建議您先將服務(wù)器內(nèi)部的數(shù)據(jù)先下載到本地電腦，避免更大的丟失，建議選擇重裝系統(tǒng)重新安裝您的程序 ,
另外后續(xù)參考教程 只允許您的ip 遠程 連接服務(wù)器，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問能再幫我看看嗎？我重新回滾一遍發(fā)現(xiàn)軟件又能啟動了，麻煩你排查一下是什么原因，謝謝
問：請問不是8小時回滾一次嗎？為啥我剛剛可以連續(xù)回滾2次呢？
答：您好，您重復(fù)回滾兩次同一天的快照沒有意義，因為以前恢復(fù)快照需要耗費時間和資源，我們后面改進優(yōu)化了，所以目前是可以恢復(fù)的。但您服務(wù)器有中毒的情況，建議您備份好重要數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝一次。軟件應(yīng)用的服務(wù)最好使用普通賬號運行，關(guān)于安全，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 可以參考下建議,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我剛剛重新回滾一下17號的，但現(xiàn)在進不去服務(wù)器了，請問你能幫忙查看一下嗎？
答：您好，我們查看已經(jīng)可以正常遠程了，但您這天的數(shù)據(jù)應(yīng)該是有問題的，建議您備份好重要數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問有方法保存6號的備份嗎？我剛剛恢復(fù)到6號又不能用了。如果今天搞不定，明天萬一更新備份就完蛋了。
答：您好，我們可以暫停云快照，暫停以后就不會進行覆蓋，但同時也不會創(chuàng)建云快照，您是否需要暫停,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能只暫停6號這個15天備份一次的嗎？
答：您好，并不是，暫停以后就不再創(chuàng)建云快照，保持當前所有云快照狀態(tài)，不再進行更新。我們建議您備份好重要數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝，再重新部署下您的應(yīng)用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問暫停后能再恢復(fù)嗎？暫停和恢復(fù)需要費用不？如果不需要且能恢復(fù)，麻煩你現(xiàn)在幫我暫停一下，謝謝。
答：您好，已經(jīng)暫停了快照。建議您備份好重要數(shù)據(jù)不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，然后重新部署應(yīng)用，調(diào)試好以后可以反饋我們幫您恢復(fù)快照機制,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我要將服務(wù)器里面的重要數(shù)據(jù)導(dǎo)出，請問什么方法最快？
答：您好，建議可以在服務(wù)器內(nèi)把數(shù)據(jù)打包，然后安裝一個網(wǎng)盤，把數(shù)據(jù)同步到網(wǎng)盤的速度應(yīng)該比下載到本地更快一點，如果您只是想重裝系統(tǒng)備份，并不需要下載的到本地的話，也可以考慮購買一個云盤購買1個月，然后把云盤掛載到服務(wù)器內(nèi)復(fù)制備份數(shù)據(jù)，這樣速度是最快的,非常感謝您長期對我司的支持！
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