問：您好，下邊這個-5的備案我要換域名重新備案，之前的那個域名不要了，請問我應(yīng)該點取消接入還是注銷網(wǎng)站呀？謝謝,下邊這個的備案我要換域名重新備案
答：您好，如域名已經(jīng)未使用，請點擊注銷網(wǎng)站
提交注銷申請，注銷后不影響其他子備案號下域名使用,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，我司有專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，請問注銷網(wǎng)站后多長時間可以在提交備案呢？
答：您好，管局審核注銷時間為5個工作日， 一般較快，請耐心等待注銷審核并請注意查看備案平臺狀態(tài)。備案狀態(tài)如顯示為審核通過，一般代表注銷已完成，可注銷審核通過后就可以再提交其他域名備案,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，我司有專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：不明原因網(wǎng)站上面所有視頻都打不開
答：您好，測試您對應(yīng)當(dāng)前主機空間可以訪問mp4視頻，您可以訪問http://gaosu.xyqhmy.com/test_video.mp4去測試，而您提供的視頻地址其空間目錄下的視頻，有些是因為視頻格式問題有些是視頻過大導(dǎo)致加載緩慢導(dǎo)致無法訪問（如圖訪問了一個10多MB的正常）建議您該類視頻類內(nèi)容可以采用第三方外部調(diào)用的方式去調(diào)用，而不是直接放到空間中本地調(diào)用，該類本地調(diào)用其很容易消耗空間流量，并且訪問速度也不快,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果放在空間直接調(diào)用，能否通過增加空間等辦法來處理？
答：您好，如要通過升級空間和流量來實現(xiàn)視頻存放本地訪問（注：上述工單中也為您說明到，您有一些視頻其是本身視頻格式導(dǎo)致無法訪問，其需要您重新轉(zhuǎn)一次MP4格式視頻），建議您可以將空間升級到獨立ip云服務(wù)器，其每月是按照帶寬計費（獨立ip云服務(wù)器購買帶寬的要求也比較大，建議在8M帶寬以上。升級可以到主機管理后臺有一個升級按鈕中操作到），您流量計費的如截圖您對應(yīng)視頻文件有些是將近1G的，用戶訪問對應(yīng)視頻就會減少1G，從而導(dǎo)致您本身主機流量消耗很高的,非常感謝您長期對我司的支持!
如還有不清楚可以預(yù)留一個聯(lián)系您的電話，我司去為您電話說明。
問：網(wǎng)站有時候打開很慢，今天看了一下徹底打不開了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，經(jīng)核實是有攻擊影響了，目前我們已調(diào)整防護(hù)，請稍等20分鐘左右再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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