問(wèn)：用127.0.0.1.或22000都無(wú)法遠(yuǎn)程連接，無(wú)法服務(wù)器數(shù)據(jù)備份,用或都無(wú)法遠(yuǎn)程連接無(wú)法服務(wù)器數(shù)據(jù)備份
答：您好，檢查是因?yàn)橄到y(tǒng)補(bǔ)丁未及時(shí)安裝引起，已經(jīng)臨時(shí)禁用了安全組，請(qǐng)您再試試遠(yuǎn)程，處理可參考http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763，感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持，如需幫助歡迎再聯(lián)系我們。
問(wèn)：www.fw-12315.cn網(wǎng)站打不開(kāi)，打開(kāi)也輸入16位數(shù)字點(diǎn)查詢沒(méi)有反應(yīng)。以前也經(jīng)常出現(xiàn)這樣，查看數(shù)據(jù)庫(kù)是沒(méi)有問(wèn)題的，大量客戶投訴，請(qǐng)急解決
答：您好，該問(wèn)題我們與您電話溝通了。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)內(nèi)存不足引起，目前我們操作了服務(wù)器軟重啟，已經(jīng)可以查詢了，建議您可定期上服務(wù)器進(jìn)行下重啟釋放資源或者升級(jí)服務(wù)器內(nèi)存到8G再觀察下。當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)我們檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被黑。謝謝。
問(wèn)：還是打不開(kāi)網(wǎng)站，你幫我重啟一下服務(wù)器
答：您好，我司已為您重啟服務(wù)器，請(qǐng)您稍后再測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在網(wǎng)站能打開(kāi)，但是很慢
答：您好，可能是剛啟動(dòng)的原因吧，目前我們刷新測(cè)試很快了，您可以再試下。
另外我們查看您是系統(tǒng)，該系統(tǒng)微軟早已經(jīng)不再提供維護(hù)，系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)，如非必要，可以選擇一個(gè)空閑時(shí)間保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站又打不開(kāi)了
答：您好，目前測(cè)試該網(wǎng)站可以正常打開(kāi)，建議刷新瀏覽器后測(cè)試一下。另查看到您是操作系統(tǒng)，目前微軟已經(jīng)停止了補(bǔ)丁更新，對(duì)服務(wù)器極為不安全。上述回復(fù)中也建議您保留數(shù)據(jù)重裝為
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：遠(yuǎn)程桌面不能連接，VNC也無(wú)法連接，一直Connecting…
答：您好
問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)不通/遠(yuǎn)程連接不上我已經(jīng)購(gòu)買了新的服務(wù)器，現(xiàn)在需要把服務(wù)器上面的資料下載下來(lái)，看有什么比較好和快速的方法
答：您好，磁盤(pán)自檢中 ，需要花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，建議稍晚再試遠(yuǎn)程操作，在磁盤(pán)修復(fù)后，可在老服務(wù)器上安裝網(wǎng)絡(luò)同步盤(pán)，上傳數(shù)據(jù)后再到新服中 同步下載即可 ；另，您也可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=679 進(jìn)行操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：已經(jīng)這么久了還是不可以
答：您好，磁盤(pán)操作報(bào)錯(cuò)，無(wú)法繼續(xù)，核實(shí)到存在11月10日的備份數(shù)據(jù)，我司建議盡快進(jìn)行恢復(fù)操作 ，在服務(wù)器管理面板 —
問(wèn)：能直接把硬盤(pán)里面的數(shù)據(jù)拷貝下來(lái)發(fā)我不，這個(gè)服務(wù)器不要了
答：您好，我司已經(jīng)將服務(wù)器的自檢操作跳過(guò)了，服務(wù)器已成功啟動(dòng)了，請(qǐng)登錄服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)下載備份操作，但我司仍建議 ：若之前11月10日 數(shù)據(jù)是無(wú)誤的，建議在備份現(xiàn)在服務(wù)器的數(shù)據(jù)后，恢復(fù)備份，以使服務(wù)器恢復(fù)狀態(tài) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在需要把這臺(tái)服務(wù)器的數(shù)據(jù)下下來(lái)，但是我都下了10多天了，下不了，太卡太慢了，10多天，一點(diǎn)進(jìn)展都沒(méi)有，直接把數(shù)據(jù)拷給我嘛，或者把硬盤(pán)取下來(lái)拷
答：您好，
1，磁盤(pán)有損壞 ，目前在檢測(cè)過(guò)程中，需要等待的時(shí)間較長(zhǎng) ，建議可在等待一段時(shí)間 ；
2，由于1 的情況，在每次重啟服務(wù)器，需要跳過(guò)自檢操作，才可登錄服務(wù)器，若您進(jìn)行重啟無(wú)法的登錄服務(wù)器 ，可反饋我司協(xié)助，登錄服務(wù)器后請(qǐng)嘗試將重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，由于數(shù)據(jù)過(guò)大，不建議全部備份至本地 ；
另，我司有備份數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)時(shí)間是13號(hào)下午的數(shù)據(jù) ，可不保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝可掛載備份盤(pán)，嘗試找回（最后的解決方案） ；但以上兩種方式均可能造成數(shù)據(jù)丟失，因?yàn)榇疟P(pán)存在損壞的情況 ；
3，由于在之前的回復(fù)中，由于您未采取我司的意見(jiàn)，已無(wú)法恢復(fù)到更早的數(shù)據(jù)了 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：13號(hào)的數(shù)據(jù)如何給我呢
答：您好，
已電話溝通，選擇不保留數(shù)據(jù) 重裝 服務(wù)器后 ，聯(lián)系我司為您掛載系統(tǒng)和 數(shù)據(jù)備份盤(pán)，您再去后進(jìn)行數(shù)據(jù)找回操作 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：重裝系統(tǒng)選擇什么系統(tǒng)，之前的系統(tǒng)還是什么
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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