問：用127.0.0.1.或22000都無法遠程連接，無法服務器數據備份,用或都無法遠程連接無法服務器數據備份
答：您好，檢查是因為系統補丁未及時安裝引起，已經臨時禁用了安全組，請您再試試遠程，處理可參考http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=763，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：www.fw-12315.cn網站打不開，打開也輸入16位數字點查詢沒有反應。以前也經常出現這樣，查看數據庫是沒有問題的，大量客戶投訴，請急解決
答：您好，該問題我們與您電話溝通了。經查發現服務器出現內存不足引起，目前我們操作了服務器軟重啟，已經可以查詢了，建議您可定期上服務器進行下重啟釋放資源或者升級服務器內存到8G再觀察下。當前數據庫我們檢查沒有發現被黑。謝謝。
問：還是打不開網站，你幫我重啟一下服務器
答：您好，我司已為您重啟服務器，請您稍后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在網站能打開，但是很慢
答：您好，可能是剛啟動的原因吧，目前我們刷新測試很快了，您可以再試下。
另外我們查看您是系統，該系統微軟早已經不再提供維護，系統存在安全風險，如非必要，可以選擇一個空閑時間保留數據重裝為系統，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2172 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站又打不開了
答：您好，目前測試該網站可以正常打開，建議刷新瀏覽器后測試一下。另查看到您是操作系統，目前微軟已經停止了補丁更新，對服務器極為不安全。上述回復中也建議您保留數據重裝為
非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程桌面不能連接，VNC也無法連接，一直Connecting…
答：您好
問：網絡不通/遠程連接不上我已經購買了新的服務器，現在需要把服務器上面的資料下載下來，看有什么比較好和快速的方法
答：您好，磁盤自檢中 ，需要花費時間較長，建議稍晚再試遠程操作，在磁盤修復后，可在老服務器上安裝網絡同步盤，上傳數據后再到新服中 同步下載即可 ；另，您也可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=679 進行操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經這么久了還是不可以
答：您好，磁盤操作報錯，無法繼續，核實到存在11月10日的備份數據，我司建議盡快進行恢復操作 ，在服務器管理面板 —
問：能直接把硬盤里面的數據拷貝下來發我不，這個服務器不要了
答：您好，我司已經將服務器的自檢操作跳過了，服務器已成功啟動了，請登錄服務器，進行數據下載備份操作，但我司仍建議 ：若之前11月10日 數據是無誤的，建議在備份現在服務器的數據后，恢復備份，以使服務器恢復狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在需要把這臺服務器的數據下下來，但是我都下了10多天了，下不了，太卡太慢了，10多天，一點進展都沒有，直接把數據拷給我嘛，或者把硬盤取下來拷
答：您好，
1，磁盤有損壞 ，目前在檢測過程中，需要等待的時間較長 ，建議可在等待一段時間 ；
2，由于1 的情況，在每次重啟服務器，需要跳過自檢操作，才可登錄服務器，若您進行重啟無法的登錄服務器 ，可反饋我司協助，登錄服務器后請嘗試將重要的數據進行備份，由于數據過大，不建議全部備份至本地 ；
另，我司有備份數據，但數據時間是13號下午的數據 ，可不保留數據重裝系統，重裝可掛載備份盤，嘗試找回（最后的解決方案） ；但以上兩種方式均可能造成數據丟失，因為磁盤存在損壞的情況 ；
3，由于在之前的回復中，由于您未采取我司的意見，已無法恢復到更早的數據了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：13號的數據如何給我呢
答：您好，
已電話溝通，選擇不保留數據 重裝 服務器后 ，聯系我司為您掛載系統和 數據備份盤，您再去后進行數據找回操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重裝系統選擇什么系統，之前的系統還是什么
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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