問：您好，域名認證信息我已經改好了，怎么備案的時候還沒有變呢,域名認證信息我已經改好了
答：您好，
問：你好請問ftp上傳不了文件是怎么回事
答：您好，核實到是因為站點被檢測出來了木馬病毒，被限制了全站只讀，如圖：
這邊已經解除了只讀限制，請盡快聯系程序提供商核實下程序代碼，清除病毒，
另：請再上傳文件測試核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：有沒有防護攻擊功能主機
答：您好，當前主機是有防護的，但是如果您的程序已經被黑了，或者代碼已經有修改，那么宿主在檢測到之后就會自動只讀限制該站點，請知悉
建議參考上述回復，聯系程序提供商進行木馬病毒清理，然后參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733對虛擬主機進行安全加固操作，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看下 jyruihua.com 這個網站的內頁又打不開了一會兒能打開 一會兒打不開的
答：您好，
從報錯看是數據庫連接異常,但該主機并沒有開通mysql數據庫,并且沒有找到您程序的數據庫配置文件,請自行檢查核實下程序設置,或提供下連接的數據庫用戶和配置文件,我司協助查看下數據庫運行情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是 這個網站 我們都沒有開通數據庫 用不到數據庫的 為什么會出現這個問題呢
答：您好，
已經調整,原因是服務器全局設置中默認增加了mysql連接引起,請現在刷新訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 我的寶塔面板登錄進去非?？D 麻煩幫我排查下
答：您好，查看您的服務器負載正常。推薦您用普通ip登錄寶塔管理。地址是http://127.0.0.1:13879/login。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zhfhyy.net/網站中毒~麻煩幫忙修復下。同時，配置下服務器安全。謝謝。
答：您好，
查看您網站被掛馬，可以提交對應工單類型“主機租用vps、云主機–站點設置–網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理”我們為您清理掛馬；
本次工單的金牌服務已經退還，當前主機還有2次金牌服務，您重新提交正確工單類型后，會扣除一次金牌服務 并收費100元為您清理掛馬。
問：你這邊可以幫我們配置下服務器安全策略嗎？不要讓網站輕易中毒。
答：您好，
主機內可以借助第三方安全軟件 例如 云鎖來提升安全防護策略，您可以執行在 https://www.yunsuo.com.cn/download.html 這里下載到云主機內安裝，然后使用在您本地電腦上安裝pc版進行遠程管理控制。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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