問：主機管理中的文件管理打不開
另：請幫我把這個主機初始化，清空。,主機管理中的文件管理打不開另請幫我把這個主機初始化
答：您好，初始化主機會將空間中的文件都會刪除掉的，而且數據庫也會被清空
請核實下是否需要這邊初始化這臺虛擬主機
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：確實需要這邊初始化這臺虛擬主機
另外那個主機管理里的文件管理打不開啊
答：您好，這邊測試文件管理是可以正常訪問的，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
這邊向再次確認下是否需要清空主機？清空操作會有數據丟失的風險，請知悉
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問：是的，需要情況，清空后我重新安裝wp軟件
答：您好，這邊已經清空了該主機 ， 請核實
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問：您好，我備案信息已經提交上去了。審核電話是打網站負責任人的哪個電話
答：您好，管局審核備案時，會抽查撥打電話進行核驗，一般會先撥打負責人手機號,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如圖，主機域名正常，請看看數據庫，謝謝
答：您好，需要將網站中的系統域名修改為您自已的域名，可以按http://wpchina.org/how-to-change-w-prefectly-1528/方式處理，處理前建議先按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 對網站備份一次,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：先買的國內空間，但是客戶又不想備案了，嫌太麻煩，就轉為香港空間，現在解析不了域名了，一直提示必須備案才能解析。
答：您好，
核實 升級數據還在傳輸中，請等待升級完成后，在綁定域名即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hkcpt.net 這個域名要轉出
對方是在阿里云，選擇轉出的時候，沒找到
請問怎么處理
答：您好，域名什么原因轉出呢，建議請留在我司賬號，方便管理。
域名轉出可以在管理中心-業務管理-域名管理-域名轉出-在線提交轉出申請。
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問：為什么服務器好多網站打不開了？？ www.ligy.cn abc.ipoup.cn 等等
答：您好，
2、查看該服務器最近有 1:46:57 和 1:46:33 左右的快照備份，如果在快照備份時間服務器是正常的，若這段時間內服務器系統盤沒有重要的數據更改，可以登錄我司官網，進入該服務器的管理面板，點擊菜單“云快照”，選擇將服務器系統盤的回滾到備份時間點的快照再試，只恢復系統盤的快照即可；
問：麻煩幫我操作一下吧，我不會搞
問：
答：您好，
問：可不可以幫忙重裝一下，我怕操作失誤，影響目關現有的網站正常運行
答：您好，抱歉，重裝系統功能我司已開放給用戶，且操作不復雜，可參考下面操作
3，若之前安裝過ssl證書，可參考上條回復最后一點操作即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是站助手軟件安裝的，站點數據會自動保存在D盤嗎？C盤還有什么有用數據？
答：您好，
1、由于我司對于您數據，放置的位置確實不太清楚。故需要您核實C盤里面，是否是有您需要且重要的數據。如是沒有，建議您：可以按照上述工單的步驟進行操作即可。
2、需要特別說明的是：操作數據存在風險，建議您：本地備份重要數據，然后再進行數據相關的操作，以免帶來不必要的損失。
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問：啥意思？叫我提供賬號，有點責任心好不好，現在網站打不開了，不知道是什么原因？
問：現在無法登錄到數據庫！！！！ 請況我重裝系統，MYSQL 沒了么？ 你們重叫我重裝沒有說數據庫的事情啊？
問：http://jx.ligy.cn/ http://abc.ipoup.cn/ http://www.ligy.cn/product/view23.html都打不開，就怕遇到這種情況， 服務器沒有好的殺毒防護，出了問題叫我重裝系統，現在搞得我怎么搞？本來是選擇西數是因為你們服務好，還想長期合作就麻煩幫我處理一下，我不是搞系統維護的，哪里懂你們這個東西，
答：您好，核實原因是您使用的是mysql5.6,重裝的話，mysql是5.1的。所以會找不到數據庫，您的數據庫是在的。
當前為您恢復了數據庫，測試可以打開了，請您確認。其他站點請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608同步下站點信息即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我又花很長的時間，按照你們上面的操作了一下，為什么最后還是打不開網站，http://abc.ipoup.cn/http://jx.ligy.cn/，bm.ligy.cn， www.qixincn.cn 等等 ，都打開
問：http://www.mwgj888.com/
答：您好，
1:無法訪問原因是服務器安裝的php5.6存在問題,將您提供的站點php版本調整為5.5版本后已經可以訪問,請查看,如還有其他站點存在同樣問題可通過建站助手調整下php版本,
2:本次為特殊核實處理,您的問題并不在免費服務范疇,并且您提交的工單類型不正確,如還有其他服務器內部的問題根據您的問題請提交正確分類工單,我司工單分類可通過http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp 查看,
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