問：您好，已實名，為何備案審核提示要實名認證？,已實名為何備案審核提示要實名認證
答：您好，備案啟動信息驗證，會將備案域名信息與工信部域名庫進行比對，核實域名所有者是否一致，核實時間1-3個工作日。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今天已經是第三個工作日了，為何還是等待認證
答：您好，好的，已反饋，目前您的備案已經進入我司初審中，我司審核專員會盡快為您初審資料，請耐心等待審核結果，可登陸備案系統–備案狀態查看進度，以備案狀態處顯示為準，審核通過或者退回都會有提示的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次工單中回復說要提交法人變更材料，但綜合材料處只能上傳三張圖片，不能再上傳法人變更頁面了。如果要刪除一張后再上傳，請問刪除哪一張。您好，
答：您好，綜合材料處請只上傳單位證件，無需上傳身份證，請刪除原身份證后重新上傳變更頁面,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名驗證的時候添加不了txt解析呢？顯示：TXT記錄添加失敗,存在@主機名的cname記錄,請返回修改cname為A記錄 添加TXT記錄驗證ssl設置,推薦使用文件驗證方式
答：您好，請按照提示，先把@對應的cname記錄刪除增加，等ssl驗證通過了后再刪除txt記錄，增加@的canme記錄。
問：檢測結果地 是否匹配中國不匹配 (http請求驗證中發生 URL 重定向且https請求驗證中發生 URL 重定向)香港不匹配 (DNS 錯誤：查詢 CNAME 時間超時)美國不匹配 (http請求獲取文件 http://yuejingbutiao.com.cn/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 出錯且https請求驗證中發生 URL 重定向)
還是不行啊，全部刪除了，在增加一條@的txt記錄，還是不行
答：您好，
核實您選擇文件驗證，而不是dns驗證，幫您添加文件驗證，請耐心等待上級審核頒發證書
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經部署好了證書，不會設置301跳轉，可以麻煩你幫我設置一下嗎？
答：您好，請參考 ，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1419 設置，
如需我司協助設置，請提交正確維護工單類型 ，【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 設置偽靜態/301跳轉/自定義404錯誤
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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