問：你好，你們公司說我們網(wǎng)站受到攻擊，現(xiàn)在我查詢了虛擬主機(jī)文件管理有這些掛馬文件生成，處理方法是不是直接從文件管理把這些掛馬刪除就可以了。,你們公司說我們網(wǎng)站受到攻擊
答：您好，因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時(shí)，同時(shí)還需要修復(fù)相關(guān)漏洞，我司無法代為處理，請(qǐng)聯(lián)系您的程序員協(xié)助操作一下，此類攔截信息可以在后臺(tái)業(yè)務(wù)管理-其它項(xiàng)目-非法信息監(jiān)測(cè)中查看到具體內(nèi)容，具體清理流程請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
問：我看了你們指南，指南說掛馬在文件管理刪除，但是這樣做對(duì)網(wǎng)站有沒影響？
答：您好，建議聯(lián)系程序提供商找到后臺(tái)對(duì)應(yīng)文件中的非法關(guān)鍵字，將關(guān)鍵字刪除或者替換成其他的字段即可，請(qǐng)核實(shí)
修改完后，請(qǐng)?zhí)峤还危宜竞藢?shí)無誤后即可協(xié)助解除阻斷，請(qǐng)知悉
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，hafush.cn這個(gè)域名不屬于我們公司，能幫我們刪除嗎
答：您好，
1.您的域名hafush.cn備案信息不在我司，無法在我司操作刪除；
2.您請(qǐng)聯(lián)系您的接入商刪除其中一個(gè)域名提交管局審核提供后再提交此賬戶下備案申請(qǐng)即可；
3.若是無法聯(lián)系原接入商刪除，只能注銷 豫ICP備號(hào)-2下的全部域名，注銷后此備案號(hào)下兩個(gè)域名均無法訪問；
3.注銷備案：請(qǐng)您下載所在 份的注銷申請(qǐng)表，按表上說明填寫提交管局申請(qǐng)注銷，管局收到申請(qǐng)后一般5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)注銷的，注銷申請(qǐng)表下載地址請(qǐng)參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請(qǐng)仔細(xì)閱讀下載下來的填表說明，上面會(huì)告知如何填寫及提交管局的方法”,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，你們那邊不能解決嗎？我們聯(lián)系不到接入商。
答：您好，
問：您好，我備案的是hafushi.com;cjpy.net 為什么會(huì)聯(lián)系到hafush.cn？如果我注銷了重新備案，此備案號(hào)下兩個(gè)域名均無法訪問怎么辦，有沒有不解決hafush.cn也不影響其他網(wǎng)站使用
答：您好，
1.變更備案時(shí)管局會(huì)核查已備案網(wǎng)頁，要求已備案成功域名必須能訪問；若無法訪問會(huì)導(dǎo)致備案失敗；
2.不影響其他網(wǎng)站使用：此需要您聯(lián)系您的接入商刪除其中一個(gè)域名提交管局審核；
3.若是無法聯(lián)系原接入商修改只能注銷后重新備案,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，等于如果我現(xiàn)在要?jiǎng)h除hafush.cn這個(gè)域名，只能注銷此備案號(hào)下兩個(gè)域名就是hafush.cn，hafus.cn，注銷了就不能用了，如果還想用hafus.cn就得重新備案，是這意思嗎
答：您好，是的，若是無法聯(lián)系原接入商修改，只能注銷，注銷后再重新備案域名hafus.cn即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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