問：您好，今天可以進行電話核驗嗎,今天可以進行電話核驗嗎
答：您好，貴單位的備案信息在初審核實中，待初審核實完畢后即會安排電話核驗，預計一個工作日內會核驗，請負責人注意接聽；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.xsj-sz.com網站被攻擊，申請清除掛馬。
答：您好，核實網站首頁有被掛馬的情況,請您可下載云查殺工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 掃描下病毒文件,并重新上傳被修改的文件,清理后可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置主機安全,如需我司協助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復漏洞，修復程序需要聯系程序開發商處理，請確認后可提交【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對我司的支持!
問：無錫地 無法訪問客戶的截圖
答：您好，
當前測試該網站訪問正常,截圖中解析并無問題,如用戶本地無法訪問,請提供下具體的訪問報錯截圖,同時參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr測試截圖我司查看并分析下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
該截圖無法判斷具體原因,懷疑是網絡線路的問題,請問用戶本地是什么寬帶網絡,最好能讓用戶協助按照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 提供下mtr測試截圖我司查看并分析下可能的原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用的移動網絡
答：您好，
移動網絡訪問電信線路可能存在互聯互通的問題,但由于沒有mtr測試,無法分析具體原因,可以將主機更換到國內bgp線路,更換后再讓用戶那邊訪問測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
收不到這個郵件，客戶的客戶截圖發的。
問：
對方發過來的。
答：您好，這封應該是被當成垃圾郵件攔截了，你可以登錄郵箱在–自助查詢–反垃圾日志中檢查并取回（近2個星期被攔截的可以取回）。并且這封郵件應該是通過代發發送的，實際發送人地址是
我們也調整了下規則，這類郵件下次應該不會被攔截了。
問：您好，請問我在備案的過程中，已經上傳了營業執照和法人身份證照片，此時我返回修改一下網站負責人，之前上傳的兩個備案資料需要重新上傳嗎？
答：您好，是的，需重新采集提交；核實法人身份證不全，請刪除后重新拍攝，拍攝證件需完整（喊邊緣）；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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